Representante de Atendimento ao Cliente (Francófono) - Serviços Cash App
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
A Concentrix procura um Representante de Atendimento ao Cliente francófono para se juntar à sua equipa em Lisboa, Portugal, numa posição presencial. Nesta função, você fornecerá assistência através de telefone, email, chat e redes sociais, ajudando clientes a resolverem questões sobre funcionalidades, configuração de contas e problemas técnicos relacionados com aplicações móveis e plataformas de pagamento digital. Será responsável por oferecer um atendimento empático e profissional, guiando utilizadores através de processos de criação de contas e verificação de identidade, enquanto escalona questões complexas para equipas de suporte técnico quando necessário.
Somos uma empresa global líder em tecnologia e serviços, reconhecida com prémios como "World's Best Workplaces" e "Best Companies for Career Growth". Oferecemos carreira real e potencial de desenvolvimento pessoal, com aproximadamente 80% dos nossos gestores e líderes promovidos internamente. Receberá formação completa, acesso a tecnologias de ponta e programas contínuos de aprendizagem e desenvolvimento de liderança para garantir o seu sucesso.
Esta é uma posição a tempo inteiro com contrato indefinido (negociável conforme experiência), localizada numa zona central de Lisboa. Inclui salário competitivo, bónus de desempenho, formação paga completa, bónus de referência e programas de desenvolvimento de carreira.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Resolução de problemas
- Comunicação telefónica
- Suporte por email
- Suporte por chat
- Redes sociais
- Aplicações móveis
- Pagamentos digitais
- Plataformas online
- Empatia
- Profissionalismo
- Análise
- Troubleshooting
Responsabilidades
- Fornecer assistência através de telefone, email, chat ou plataformas de redes sociais
- Responder a questões sobre funcionalidades, funcionalidade e configuração de contas
- Ajudar clientes a resolverem problemas técnicos relacionados com aplicações, como erros de login ou atrasos de pagamento
- Guiar utilizadores através do processo de criação de conta ou verificação de identidade
- Construir e manter uma experiência positiva do cliente sendo empático e profissional
- Escalar questões não resolvidas ou complexas para equipas de suporte técnico ou superior
Benefícios
- Contrato a tempo inteiro com duração indefinida
- Salário competitivo e bónus de desempenho
- Localização central em Lisboa, Portugal
- Oportunidades de bónus de referência
- Formação completa paga sobre a empresa e projeto
- Programas de desenvolvimento de carreira
- Programas livres de aprendizagem e desenvolvimento de liderança
- Ambiente de trabalho sem discriminação
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