Embaixador de Gastronomia & RP (M/F)
Minor HotelsFarohoje
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Somos Tivoli Hotels & Resorts, marca única e eclética que abrange praias idílicas, localizações cosmopolitas e destinos luxuosos. Procuramos um Embaixador de Gastronomia & RP para se tornar a cara e voz do departamento de F&B do Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort. Será responsável por garantir uma experiência excecional aos hóspedes, promover a identidade gastronómica da marca e fortalecer a visibilidade externa através de relações públicas, media, influenciadores e parceiros estratégicos.
As suas responsabilidades incluem receber e acompanhar hóspedes, identificar preferências e personalizar recomendações, gerir o sistema de reservas para todos os outlets de F&B, confirmar e monitorizar reservas especiais e eventos privados. Será essencial implementar práticas de upselling, representar F&B em eventos internos e externos, apoiar atividades de visibilidade, e participar em entrevistas e comunicações externas. Deve explicar menus, conceitos culinários, ingredientes e a filosofia gastronómica geral do hotel.
Procuramos alguém com bom conhecimento de gastronomia, experiência com sistemas de reservas, excelentes competências de comunicação e representação de marca, conhecimento de RP e marketing na indústria hoteleira, capacidade de multitarefa e atenção aos detalhes. Experiência anterior em hospitalidade, restauração ou relações com hóspedes é essencial. Fluência em português e inglês é obrigatória, sendo outras línguas uma vantagem.
Competências
- Conhecimento de gastronomia
- Sistemas de reservas
- Upselling
- Gestão de clientes
- Comunicação pública
- Representação de marca
- Relações públicas
- Marketing na hospitalidade
- Comunicação interpessoal
- Multitarefa
- Organização
- Gestão de eventos
- Conhecimento de menus e técnicas culinárias
Responsabilidades
- Receber e acompanhar hóspedes, prestando apoio de serviço ativo
- Identificar preferências e personalizar recomendações dos hóspedes
- Comunicar a identidade gastronómica e visão de cada outlet
- Gerir o sistema de reservas para todos os outlets de F&B
- Confirmar, ajustar e monitorizar reservas especiais, bookings VIP e eventos privados
- Garantir comunicação fluida entre reservas e equipas operacionais
- Maximizar a ocupação equilibrando a rotação de mesas com qualidade de serviço
- Implementar práticas de upselling para produtos e experiências premium
- Participar e representar F&B em eventos internos e externos
- Apoiar atividades de visibilidade dedicadas a F&B, recebendo jornalistas, bloggers e criadores de conteúdo
- Assistir Marketing central e agência de RP com press kits e descrições gastronómicas
- Participar em entrevistas, vídeos e comunicações externas quando necessário
- Representar F&B em ativações de marca e parcerias estratégicas
- Explicar menus, conceitos, técnicas culinárias, ingredientes e filosofia gastronómica geral
- Atuar como embaixador oficial da experiência gastronómica do hotel
- Identificar tendências e oportunidades para inovar a oferta
Benefícios
- Experiência mundial com diversidade de 150 nacionalidades diferentes
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais
- Programas de formação abrangentes para melhorar competências
- Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis
- Programas de reconhecimento de membros da equipa, incluindo Datas Memoráveis
- Capacidade de fazer diferença através do programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado
- Taxas de membro da equipa e promoções, com descontos em hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do programa de fidelização corporativo
- Dia adicional de folga para celebrar aniversário
- Seguro de saúde e medicina curativa
- Acesso gratuito ao refeitório
- Protocolos com parceiros locais - acesso a descontos para funcionários
- Créditos atribuídos com base nos anos de serviço para converter estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes do Minor, Grupos Nacional e Internacional
- Uniforme gratuito e acesso à lavandaria para limpeza de uniformes
- Alojamento sujeito a disponibilidade