Minor Hotels

Embaixador de Gastronomia & RP (M/F)

Minor HotelsFarohoje

Descrição

Somos Tivoli Hotels & Resorts, marca única e eclética que abrange praias idílicas, localizações cosmopolitas e destinos luxuosos. Procuramos um Embaixador de Gastronomia & RP para se tornar a cara e voz do departamento de F&B do Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort. Será responsável por garantir uma experiência excecional aos hóspedes, promover a identidade gastronómica da marca e fortalecer a visibilidade externa através de relações públicas, media, influenciadores e parceiros estratégicos.

As suas responsabilidades incluem receber e acompanhar hóspedes, identificar preferências e personalizar recomendações, gerir o sistema de reservas para todos os outlets de F&B, confirmar e monitorizar reservas especiais e eventos privados. Será essencial implementar práticas de upselling, representar F&B em eventos internos e externos, apoiar atividades de visibilidade, e participar em entrevistas e comunicações externas. Deve explicar menus, conceitos culinários, ingredientes e a filosofia gastronómica geral do hotel.

Procuramos alguém com bom conhecimento de gastronomia, experiência com sistemas de reservas, excelentes competências de comunicação e representação de marca, conhecimento de RP e marketing na indústria hoteleira, capacidade de multitarefa e atenção aos detalhes. Experiência anterior em hospitalidade, restauração ou relações com hóspedes é essencial. Fluência em português e inglês é obrigatória, sendo outras línguas uma vantagem.

Competências

  • Conhecimento de gastronomia
  • Sistemas de reservas
  • Upselling
  • Gestão de clientes
  • Comunicação pública
  • Representação de marca
  • Relações públicas
  • Marketing na hospitalidade
  • Comunicação interpessoal
  • Multitarefa
  • Organização
  • Gestão de eventos
  • Conhecimento de menus e técnicas culinárias

Responsabilidades

  • Receber e acompanhar hóspedes, prestando apoio de serviço ativo
  • Identificar preferências e personalizar recomendações dos hóspedes
  • Comunicar a identidade gastronómica e visão de cada outlet
  • Gerir o sistema de reservas para todos os outlets de F&B
  • Confirmar, ajustar e monitorizar reservas especiais, bookings VIP e eventos privados
  • Garantir comunicação fluida entre reservas e equipas operacionais
  • Maximizar a ocupação equilibrando a rotação de mesas com qualidade de serviço
  • Implementar práticas de upselling para produtos e experiências premium
  • Participar e representar F&B em eventos internos e externos
  • Apoiar atividades de visibilidade dedicadas a F&B, recebendo jornalistas, bloggers e criadores de conteúdo
  • Assistir Marketing central e agência de RP com press kits e descrições gastronómicas
  • Participar em entrevistas, vídeos e comunicações externas quando necessário
  • Representar F&B em ativações de marca e parcerias estratégicas
  • Explicar menus, conceitos, técnicas culinárias, ingredientes e filosofia gastronómica geral
  • Atuar como embaixador oficial da experiência gastronómica do hotel
  • Identificar tendências e oportunidades para inovar a oferta

Benefícios

  • Experiência mundial com diversidade de 150 nacionalidades diferentes
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais
  • Programas de formação abrangentes para melhorar competências
  • Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis
  • Programas de reconhecimento de membros da equipa, incluindo Datas Memoráveis
  • Capacidade de fazer diferença através do programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado
  • Taxas de membro da equipa e promoções, com descontos em hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do programa de fidelização corporativo
  • Dia adicional de folga para celebrar aniversário
  • Seguro de saúde e medicina curativa
  • Acesso gratuito ao refeitório
  • Protocolos com parceiros locais - acesso a descontos para funcionários
  • Créditos atribuídos com base nos anos de serviço para converter estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes do Minor, Grupos Nacional e Internacional
  • Uniforme gratuito e acesso à lavandaria para limpeza de uniformes
  • Alojamento sujeito a disponibilidade

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