Representante de Atendimento ao Cliente (Falante de Holandês) - Carteira Digital
Descrição
Somos uma empresa global de tecnologia e serviços que potencia as marcas do futuro, operando em mais de 70 países. Como Representante de Atendimento ao Cliente para Carteira Digital, você garantirá que os objetivos de desempenho sejam atingidos em todas as operações, assegurando excelência operacional, altos padrões de qualidade e eficiência.
Nesta função, você fornecerá suporte excepcional aos clientes por telefone, chat e email, representando uma carteira digital líder com profissionalismo e entusiasmo. Você documentará com precisão todas as interações, resoluções e acompanhamentos no sistema CRM, colaborará com colegas para melhorar continuamente a experiência do cliente e manterá-se atualizado sobre os últimos produtos, políticas e serviços.
Você receberá treinamento completo, tecnologias de ponta e apoio contínuo para ter sucesso. A Concentrix oferece forte potencial de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal, com aproximadamente 80% de seus gestores e líderes promovidos internamente. Você trabalhará de forma remota, com oportunidades de bônus por referência de amigos e programas de desenvolvimento de carreira.
Competências
- Holandês (C1)
- Inglês (B2)
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação
- Resolução de Problemas
- Documentação de Interações
- Conhecimento de Aplicações de Internet
- CRM
- Atenção aos Detalhes
- Organização
- Empatia
- Conhecimento de Produtos de Carteira Digital
- Troubleshooting
Responsabilidades
- Fornecer suporte excepcional aos clientes por telefone, chat e email
- Representar uma carteira digital líder com profissionalismo e entusiasmo
- Documentar com precisão interações, resoluções e acompanhamentos no sistema CRM
- Colaborar com colegas para melhorar continuamente a experiência do cliente
- Manter-se informado sobre os últimos produtos, políticas e serviços
- Demonstrar calor, empatia e entusiasmo em cada interação com cliente
- Aplicar conhecimento de produtos de carteira digital para resolver problemas e questões de clientes de forma eficiente
Benefícios
- Posição de trabalho remoto completo baseada em Lisboa, Portugal
- Treinamento completo pago sobre a empresa e o projeto
- Salário competitivo e bônus de desempenho
- Oportunidades de bônus por indicação de amigos
- Programas de desenvolvimento de carreira
- Programas gratuitos de aprendizagem e desenvolvimento de liderança
- Suporte contínuo e tecnologias de ponta
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