- Presencial
- Tempo inteiro
- Contrato
Descrição
O hotel Vila Galé Estoril procura um(a) Rececionista Tournant para integrar a sua equipa dinâmica. Será responsável pelo atendimento de clientes de acordo com os padrões Vila Galé, realizando check-ins e check-outs, atendimento telefónico e fornecendo informações sobre os serviços do hotel. Deve garantir a satisfação dos clientes, esclarecendo dúvidas e cuidando da organização do espaço de trabalho.
O candidato ideal tem formação e experiência em receção ou atendimento ao cliente, com uma verdadeira paixão pelo acolhimento e serviço. Deve possuir excelente capacidade de comunicação, sentido de responsabilidade, iniciativa e polivalência. É essencial o domínio de inglês e, preferencialmente, um segundo idioma, assim como talento para vendas e flexibilidade de horários. A apresentação pessoal, organização e dinamismo são características valorizadas.
A Vila Galé oferece um ambiente dinâmico e inclusivo com benefícios abrangentes, incluindo seguro de saúde gratuito, academia interna de formação, descontos em produtos e serviços, programas de mobilidade interna, plano de progressão na carreira e diversas iniciativas de motivação e reconhecimento.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Check-in e check-out
- Atendimento telefónico
- Comunicação
- Vendas
- Organização
- Poliência
- Inglês
Responsabilidades
- Realizar o atendimento a todos os clientes de acordo com os padrões Vila Galé
- Realizar check-ins e check-outs
- Realizar atendimento telefónico
- Esclarecer todas as questões dos clientes
- Prestar informações aos clientes
- Cuidar e organizar o espaço de trabalho
Benefícios
- Seguro de Saúde gratuito
- Academia de formação interna (e-learning, presencial e programas intensivos)
- Descontos em produtos e serviços, extensível a familiares
- Acesso ao catálogo de descontos de parceiros
- Prémio anual em função dos resultados
- Estadias gratuitas
- Majoração de férias em função da assiduidade
- Ofertas de Natal e Aniversário
- Programas de mobilidade interna (nacional e internacional)
- Cross training e mentoria
- Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas
- Baby Kit para novos pais
- Plano de progressão na carreira rápido e adaptado
- Utilização da lavandaria para tratamento das fardas
- Oferta de buffet variado no hotel
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