Rececionista 2ª / Tournant (m/f)
Pestana Hotel GroupCascaishá mais de um mês
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
O Pestana Cidadela Cascais, um hotel único situado no coração da Fortaleza da Cidadela, procura um Rececionista de 2ª / Tournant para integrar a sua equipa. Este hotel de hotelaria upscale combina património, arte contemporânea e uma experiência diferenciada aos hóspedes, integrando o exclusivo "Art District" de Cascais.
Como Rececionista, será responsável por garantir o acolhimento e atendimento de qualidade aos clientes durante toda a sua estadia. As principais funções incluem a receção e boas-vindas aos hóspedes, tratamento de reclamações, registo de consumos nas contas dos clientes, suporte informativo e comunicação eficaz com outras seções do hotel para assegurar serviços integrados.
A Pestana oferece um ambiente sofisticado para trabalhar, com benefícios como plano de saúde, acesso a programas de desenvolvimento profissional através da Pestana Academy, oportunidades de mobilidade interna e possibilidade de participação em ações de voluntariado.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Receção de hóspedes
- Resolução de problemas
- Comunicação
- Trabalho em equipa
- Gestão de reclamações
- Conhecimentos de hotelaria
- Língua inglesa
Responsabilidades
- Garantir a receção e o acolhimento de todos os clientes
- Identificar e tratar das eventuais reclamações dos clientes
- Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes
- Apoiar o cliente nos pedidos de informação
- Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no serviço ou ocorrida com algum cliente
- Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às restantes seções
- Colaborar com as equipas dos restantes departamentos
Benefícios
- Plano de saúde – acesso a seguro de saúde
- Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e parceiros
- Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento e progressão de carreira
- Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias
- Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade de participar em ações de voluntariado
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