Rececionista (M/F)

Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts e faça parte de uma marca única e eclética presente em destinos idílicos e luxuosos de todo o mundo. Como Rececionista no Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel, será responsável por receber, acompanhar e apoiar o cliente desde a fase de reserva até ao check-out, garantindo um serviço de qualidade e excelência de acordo com os procedimentos e standards do hotel.

Sua missão incluirá acolher clientes durante check-in e check-out, gerir reservas e atribuição de quartos, manter a equipa informada sobre pedidos e reclamações dos clientes, e conhecer profundamente o destino e serviços do hotel. Utilizará técnicas de up-selling, promoverá o programa de fidelização GHG Discovery e fornecerá informações completas sobre o hotel e área circundante, incluindo eventos especiais, pontos turísticos e atividades locais.

Buscamos um profissional com experiência no sector hoteleiro, preferencialmente em hotéis de 4 e 5 Estrelas, com excelente domínio do Inglês (fluente), conhecimentos de Microsoft Office e aplicações hoteleiras, e principalmente uma verdadeira paixão pelo serviço ao cliente. Qualidades como profissionalismo genuíno, excelente comunicação, flexibilidade de horários e capacidade de gerir situações de stress são essenciais para este papel.