Agente de Serviço ao Hóspede (M/F)

Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética presente em praias idílicas, localizações cosmopolitas e destinos luxuosos. Como Agente de Serviço ao Hóspede, constituirá o ponto de contacto com os hóspedes desde a chegada até à partida, deixando uma das impressões mais duradouras através do mais alto nível de cortesia, eficiência e simpatia. Será responsável por responder e transmitir pedidos e questões dos hóspedes por telefone e correio eletrónico, gerir reclamações, prestar informações sobre os serviços do hotel e da região, e oferecer apoio à equipa de receção.

Procuramos um profissional com experiência no sector hoteleiro, preferencialmente em hotéis de 4 e 5 estrelas, com bacharelato ou licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial). Deve ter fluência em Português e Inglês, conhecimentos de Microsoft Office, Internet e aplicações específicas para hotelaria. Essencial paixão pelo serviço, excelente capacidade de comunicação, postura profissional, flexibilidade de horários e capacidade para gerir situações de stress e reclamações.

A Minor Hotels Europe & Americas oferece uma carreira emocionante com oportunidades de desenvolvimento nacional e internacional, programas de formação, iniciativas de bem-estar, reconhecimento de membros da equipa, tarifas preferenciais em hotéis do grupo mundial, seguro de saúde, uniforme gratuito, refeitório gratuito e participação em projectos de responsabilidade social e ambiental.