Consultor(a) de Viagens
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Procura um ambiente dinâmico onde o seu talento seja reconhecido e o seu esforço seja recompensado? No Grupo Viagens El Corte Inglés, oferecemos experiências adaptadas a cada cliente com uma visão internacional e aberta. Como consultor(a) de viagens, irá desenhar viagens que superem as expectativas dos clientes, desde grandes cruzeiros até viagens personalizadas para destinos exóticos. Será capaz de recomendar restaurantes, monumentos e mercados em cada destino, assessorando segmentos de clientes muito especiais do primeiro momento até ao seu regresso.
As suas principais responsabilidades incluirão entender o perfil e necessidades de cada cliente para sugerir os melhores destinos e épocas, desenhar itinerários comparando preços e disponibilidades, realizar reservas em sistemas próprios e de parceiros, e prestar assistência durante toda a viagem, mesmo perante imprevistos como cancelamentos ou emergências. Cada viagem é especial e única, e o seu papel será fundamental para garantir um serviço de excelência.
Junta-se a uma equipa diversificada onde a evolução e o atendimento ao cliente são a prioridade. No El Corte Inglés, o trabalho é uma paixão partilhada e oferecemos um ambiente dinâmico com impacto global onde a inovação se combina com a paixão pelas viagens e eventos.
Competências
- GDS Amadeus
- GDS Galileu
- Atendimento ao cliente
- Consultoria de viagens
- Planeamento de itinerários
- Sistemas de reservas
- Emissão de bilhetes
- Gestão de crises
Responsabilidades
- Entender o perfil e necessidades de cada cliente para sugerir e aconselhar os melhores destinos, épocas do ano, monumentos, eventos ou atrações
- Desenhar itinerários de viagem, comparando preços e disponibilidade de voos, hotéis, carros de aluguer, cruzeiros e transfers
- Fornecer informações sobre passaportes, vistos, vacinas, câmbio de moedas e seguro-viagem
- Realizar e confirmar produtos e serviços em sistemas de reservas próprios e de parceiros
- Emitir bilhetes, vouchers e gerir a economia das operações
- Prestar assistência durante toda a viagem, assegurando excelência ao cliente
- Lidar com imprevistos como cancelamentos, greves, problemas no hotel ou emergências