Consultor de Viagens (m/f)
- Presencial
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
O Grupo Viagens El Corte Inglés procura um Consultor de Viagens para a região de Évora. Nesta posição, será responsável pelo atendimento e consultoria personalizada de clientes, desenhando itinerários de viagem únicos que incluem grandes viagens, cruzeiros, viagens taylor-made para destinos exóticos e experiências fora do tradicional. Irá compreender o perfil e necessidades de cada cliente, sugerindo os melhores destinos, épocas do ano, monumentos, eventos e atrações, bem como informações sobre passaportes, vistos, vacinas e seguros-viagem.
As suas responsabilidades incluem pesquisa e planeamento de viagens, comparação de preços e disponibilidade de voos, hotéis, carros de aluguer e cruzeiros, realização de reservas em sistemas próprios e de parceiros, emissão de bilhetes e vouchers, e gestão económica das operações. Deverá também prestar assistência durante toda a viagem, assegurando um serviço de excelência do primeiro momento até ao regresso, incluindo a resolução de imprevistos como cancelamentos, greves ou emergências.
O El Corte Inglés oferece um ambiente dinâmico, próximo e virado para o futuro, onde a evolução e o atendimento ao cliente são prioridades. Cada dia é uma nova oportunidade para aprender, crescer e brilhar numa equipa diversificada com impacto global.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Consultoria de viagens
- Planeamento de itinerários
- GDS Amadeus
- GDS Galileu
- Sistemas de reservas
- Gestão de operações
- Comunicação
Responsabilidades
- Realizar atendimento e consultoria personalizada para compreender o perfil e necessidades de cada cliente
- Sugerir destinos, épocas do ano, monumentos, eventos e atrações adaptados aos interesses do cliente
- Desenhar itinerários de viagem detalhados comparando preços e disponibilidade
- Fornecer informações sobre passaportes, vistos, vacinas, câmbio de moedas e seguro-viagem
- Realizar e confirmar reservas de voos, hotéis, carros de aluguer, cruzeiros e transfers
- Emitir bilhetes, vouchers e gerir aspetos económicos das operações
- Prestar assistência durante toda a viagem, assegurando excelência no serviço
- Resolver imprevistos como cancelamentos, greves, problemas no hotel ou emergências
Benefícios
- Ambiente dinâmico e próximo
- Oportunidades contínuas de aprendizagem e crescimento
- Equipa diversificada e inclusiva
- Impacto global com foco na inovação