El Corte Inglés

Consultor de Viagens (m/f)

El Corte InglésÉvora

Descrição

O Grupo Viagens El Corte Inglés procura um Consultor de Viagens para a região de Évora. Nesta posição, será responsável pelo atendimento e consultoria personalizada de clientes, desenhando itinerários de viagem únicos que incluem grandes viagens, cruzeiros, viagens taylor-made para destinos exóticos e experiências fora do tradicional. Irá compreender o perfil e necessidades de cada cliente, sugerindo os melhores destinos, épocas do ano, monumentos, eventos e atrações, bem como informações sobre passaportes, vistos, vacinas e seguros-viagem.

As suas responsabilidades incluem pesquisa e planeamento de viagens, comparação de preços e disponibilidade de voos, hotéis, carros de aluguer e cruzeiros, realização de reservas em sistemas próprios e de parceiros, emissão de bilhetes e vouchers, e gestão económica das operações. Deverá também prestar assistência durante toda a viagem, assegurando um serviço de excelência do primeiro momento até ao regresso, incluindo a resolução de imprevistos como cancelamentos, greves ou emergências.

O El Corte Inglés oferece um ambiente dinâmico, próximo e virado para o futuro, onde a evolução e o atendimento ao cliente são prioridades. Cada dia é uma nova oportunidade para aprender, crescer e brilhar numa equipa diversificada com impacto global.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Consultoria de viagens
  • Planeamento de itinerários
  • GDS Amadeus
  • GDS Galileu
  • Sistemas de reservas
  • Gestão de operações
  • Comunicação

Responsabilidades

  • Realizar atendimento e consultoria personalizada para compreender o perfil e necessidades de cada cliente
  • Sugerir destinos, épocas do ano, monumentos, eventos e atrações adaptados aos interesses do cliente
  • Desenhar itinerários de viagem detalhados comparando preços e disponibilidade
  • Fornecer informações sobre passaportes, vistos, vacinas, câmbio de moedas e seguro-viagem
  • Realizar e confirmar reservas de voos, hotéis, carros de aluguer, cruzeiros e transfers
  • Emitir bilhetes, vouchers e gerir aspetos económicos das operações
  • Prestar assistência durante toda a viagem, assegurando excelência no serviço
  • Resolver imprevistos como cancelamentos, greves, problemas no hotel ou emergências

Benefícios

  • Ambiente dinâmico e próximo
  • Oportunidades contínuas de aprendizagem e crescimento
  • Equipa diversificada e inclusiva
  • Impacto global com foco na inovação

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