- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
A Noesis procura um Analista de Service Desk para integrar a sua equipa de suporte técnico 24/7 em Lisboa. Será responsável pelo registo e tratamento de incidências através de telefone ou comunicação escrita (email ou outro), despiste e acompanhamento da resolução de avarias, contacto com os técnicos de primeira intervenção e execução de relatórios de atividade. Esta é uma oportunidade para trabalhar numa organização inovadora que aposta continuamente na formação dos seus talentos.
O candidato ideal terá experiência em atendimento telefónico, conhecimentos em microinformática e domínio de inglês no mínimo ao nível B1. É essencial ter disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos (08h-16h, 16h-24h e 00h-08h) numa base de 24/7. Procuramos um profissional motivado e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente e resolução de problemas técnicos.
Competências
- Atendimento telefónico
- Microinformática
- Comunicação escrita
- Resolução de incidências
- Suporte técnico
Responsabilidades
- Registo e tratamento de incidências através de telefone ou comunicação escrita (email ou outro)
- Despiste e acompanhamento da resolução de avarias
- Contacto com os técnicos de primeira intervenção
- Execução de relatórios de atividade
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