Técnico de Service Desk - Serviços Financeiros - Falante de Português

Procuramos um Técnico de Service Desk para integrar a nossa equipa interna, sediada em Lisboa. Irá fornecer suporte técnico aos utilizadores do setor bancário, investigando remotamente incidentes reportados e processando pedidos de serviço de acordo com procedimentos documentados, incluindo criação e modificação de contas de utilizador, acesso, instalação de software, e configuração de impressoras. Será responsável por garantir que todos os tickets sejam documentados com precisão e por manter relações positivas com utilizadores e equipa, escalando para segunda linha quando necessário.

O candidato ideal possui experiência anterior com Service Desk, Office 365 e Active Directory, bem como excelentes competências de comunicação em português, tanto verbal como escrita. Oferecemos desenvolvimento profissional regular, recursos de certificação, programas de team building e um ambiente de trabalho amigável. A função funciona num modelo híbrido (aproximadamente 50% dos dias de trabalho na pessoa do cliente em Damaia, com horário fixo de 8h às 17h), com período de onboarding totalmente presencial.