Team Leader Reparação Especializada (M/F)
- Presencial
- Tempo inteiro
- Líder
Descrição
Estamos à procura de um profissional com verdadeiro entusiasmo pela manutenção e reparação de eletrodomésticos, capaz de resolver problemas, identificar soluções e impulsionar melhorias. Como Team Leader de Reparação Especializada, vais liderar e acompanhar a nossa equipa de Técnicos de Reparação de Eletrodomésticos, garantindo o bom funcionamento e a eficiência da Operação diária, a qualidade do serviço técnico prestado ao Cliente e a evolução da área.
Nesta função itinerante, vais ser responsável pelo planeamento e distribuição das intervenções técnicas, gestão do ciclo de pedidos de assistência, acompanhamento de instalações e reparações no domicílio do Cliente, e coordenação do processo de compra de peças. Assegurarás também o bom funcionamento do estaleiro de trabalho, monitorização dos KPI's da área e gestão diária da equipa técnica.
Se procuras um desafio com impacto real, num ambiente dinâmico e em transformação, numa empresa em forte crescimento e com um projeto inovador, queremos conhecer-te!
Competências
- Manutenção de eletrodomésticos
- Reparação de eletrodomésticos
- Componentes elétricos e eletrónicos
- Planeamento e organização
- Gestão de prioridades
- Gestão de equipas
- Motivação de equipas
- Resolução de problemas
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Softwares de gestão operacional
- Comunicação
- Orientação para o cliente
- Proatividade
Responsabilidades
- Planear, distribuir e analisar as intervenções técnicas, assegurando a gestão eficiente da Operação diária
- Gerir o ciclo de pedidos de assistência, garantindo o cumprimento de prazos, normas de segurança e qualidade do serviço
- Acompanhar e assegurar a instalação, reparação e manutenção de eletrodomésticos no domicílio do Cliente e/ou nas instalações da Empresa
- Coordenar o processo de compra das peças necessárias às intervenções, selecionando os produtos e as marcas mais adequados à Operação
- Assegurar o bom funcionamento e organização do estaleiro de trabalho
- Monitorizar os KPI's da área, identificando desvios e propondo ações corretivas e de melhoria contínua
- Assegurar a gestão e animação diária da equipa técnica
Benefícios
- Integração num projeto inovador e numa empresa em forte crescimento
- Remuneração atrativa (fixa + variável)
- Viatura de Serviço
- Acesso ao pacote de benefícios da empresa focados na saúde, equilíbrio e bem-estar
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