- Híbrido
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
Procuramos um Técnico de Operações e Facilities para assegurar a gestão operacional dos espaços físicos do Grupo Banco CTT, incluindo edifícios centrais e rede de lojas. Será responsável pela coordenação da operação diária, garantindo o funcionamento adequado de infraestruturas e equipamentos técnicos, acompanhamento de obras e intervenções, gestão de manutenção preventiva e corretiva, e gestão da relação com fornecedores. Contribuirá para a otimização de custos operacionais, eficiência dos processos e qualidade do serviço prestado, promovendo uma experiência positiva para colaboradores e clientes.
O candidato ideal possui formação superior em Engenharia, Arquitetura, Gestão de Facilities ou área similar, com mínimo 3 anos de experiência em Facility Management, gestão de edifícios, operações de retalho ou acompanhamento de obras. Deve demonstrar conhecimentos técnicos em AVAC, eletricidade e manutenção de edifícios, experiência na gestão de fornecedores e contratos, e capacidade comprovada na utilização de ferramentas de gestão de pedidos como ServiceNow. É fundamental possuir elevado sentido de responsabilidade, autonomia, forte orientação para execução e resolução de problemas, com excelentes capacidades de comunicação e negociação.
Competências
- Facility Management
- Gestão de edifícios
- Gestão operacional
- Sistemas AVAC
- Instalações elétricas
- Manutenção de edifícios
- Gestão de fornecedores
- Gestão de contratos
- ServiceNow
- Análise de orçamentos
- Gestão de projetos
- Resolução de problemas
- Comunicação
- Negociação
- Gestão de stakeholders
- Procurement
Responsabilidades
- Coordenar a operação diária dos edifícios centrais e dos espaços Banco CTT na rede de lojas
- Assegurar o correto funcionamento das infraestruturas e equipamentos técnicos, nomeadamente sistemas AVAC, instalações elétricas, energia, limpeza e serviços de facilities
- Garantir condições adequadas de utilização dos espaços para colaboradores e clientes
- Acompanhar projetos de fit-out, remodelações e intervenções técnicas, assegurando cumprimento de requisitos operacionais, prazos e padrões de qualidade
- Analisar e validar propostas e orçamentos de fornecedores
- Monitorizar a execução das intervenções, garantindo conformidade técnica e operacional
- Coordenar atividades de manutenção preventiva e corretiva
- Acompanhar contratos de manutenção e assegurar cumprimento dos níveis de serviço (SLA)
- Promover a continuidade operacional das infraestruturas e equipamentos
- Gerir a relação com fornecedores e prestadores de serviços
- Acompanhar desempenho, prazos de execução e custos associados
- Apoiar processos de negociação e iniciativas de melhoria contínua
- Acompanhar os orçamentos da área (CAPEX e OPEX)
- Contribuir para otimização dos custos operacionais e utilização eficiente de recursos
- Gerir pedidos de intervenção provenientes da rede de lojas e serviços centrais
- Assegurar registo, acompanhamento e encerramento de pedidos através de ferramentas de gestão (ex.: ServiceNow)
- Contribuir para definição, revisão e melhoria contínua dos processos operacionais da área
Benefícios
- Pacote salarial competitivo e benefícios
- Contrato por tempo indeterminado
- Modelo de trabalho híbrido
- Seguro de saúde
- Integração numa equipa dinâmica e colaborativa
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
- Condições especiais nos produtos do Grupo Banco CTT
- Empresa certificada como Familiarmente Responsável
- Descontos numa rede de parceiros do Grupo
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