Descrição

A PRIO está a recrutar um Técnico de Apoio ao Cliente para integrar a equipa do Callcenter que atua 24h e 365 dias por ano. Reportando à Coordenação de SAC/Callcenter em Aveiro, será responsável pelo acompanhamento e tratamento de pedidos, esclarecimento de dúvidas apresentadas por clientes através de telefone, resposta rápida e profissional aos pedidos, gestão de pedidos através da plataforma de tickets e implementação de processos de melhoria na gestão ativa de clientes. A posição funciona em regime full-time com turnos rotativos (7h-16h, 14h-23h, 23h-7h).

A PRIO é líder em Portugal na transição energética acessível, maior produtora de bioenergia em Portugal a partir de matérias-primas residuais, opera mais de 300 estações de serviço e é uma das maiores comercializadores de eletricidade para mobilidade. A empresa coloca as pessoas em primeiro lugar, fomentando um ambiente informal e familiar repleto de inovação, com espaços de trabalho modernos, formação contínua e eventos regulares.

Responsabilidades

Acompanhamento e tratamento de pedidos e esclarecimento de dúvidas apresentados por clientes através de telefone

Responder aos pedidos dos clientes de forma rápida e profissional

Gestão de pedidos através da plataforma de tickets

Implementar processos de melhoria na gestão ativa de clientes

Desenvolver continuamente os procedimentos de resposta ao cliente

Benefícios

Escola de formação interna com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional

Ambiente informal e familiar com pessoas inovadoras

Espaços de trabalho modernos

Team buildings e eventos regulares

Possibilidade de fazer home office

Cantina à disposição nas unidades de Aveiro e Gafanha

Cartão de refeição

Seguro de saúde aquando da efetividade

Desconto combustível em todos os postos PRIO

Técnico de Apoio ao Cliente

Descrição

Competências

Responsabilidades

Benefícios

Empregos semelhantes