Sub-chefe de Mesa (M/F)
Minor HotelsCoimbrahá 5 dias
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Somos o Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética que abrange praias idílicas, locais cosmopolitas e destinos luxuosos em toda a Europa, Médio Oriente, Brasil e Ásia. Procuramos um Sub-chefe de Mesa apaixonado por hospitalidade excepcional para juntar-se à nossa equipa no Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort.
Como Sub-chefe de Mesa, será responsável por receber clientes, servir alimentos e bebidas e garantir uma experiência extraordinária a cada hóspede. As suas funções incluirão dar boas-vindas aos clientes, manter conhecimento detalhado das preferências dos hóspedes frequentes, apresentar os serviços e produtos disponíveis, comunicar eficazmente com a cozinha, processar pagamentos e identificar oportunidades para aumentar as vendas. Trabalhará em conjunto com a equipa de F&B para manter os padrões de qualidade e de limpeza da marca.
Buscamos um profissional com experiência anterior em funções similares em cadeias hoteleiras, formação vocacional em hotelaria/F&B, fluência em português e bom conhecimento de inglês. Deverá ser orientado para o cliente, ter excelentes capacidades de comunicação, atenção aos detalhes e orientação para vendas. Oferecemos desenvolvimento de carreira, programas de treinamento abrangentes, benefícios de bem-estar e a oportunidade de trabalhar numa equipa multicultural de 150 nacionalidades diferentes.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Comunicação eficaz
- Escuta ativa
- Microsoft Office
- Sistemas POS
- Venda cruzada
- Conhecimento de menu
- Processamento de pagamentos
- Trabalho em equipa
- Atenção aos detalhes
- Gestão de reservas
Responsabilidades
- Prestar excelente atendimento ao cliente que promova satisfação
- Receber e saudar todos os hóspedes de acordo com os padrões da empresa
- Manter contacto direto e frequente com os clientes durante as refeições e eventos
- Demonstrar conhecimento excelente dos hóspedes frequentes e suas preferências
- Informar sobre produtos e serviços disponíveis no restaurante do hotel
- Rever especiais diários e alterações do menu com a equipa de F&B
- Gerir reservas de restaurante
- Comunicar eficazmente com a cozinha para garantir precisão e entrega atempada
- Preparar e limpar mesas do restaurante e salas de reuniões conforme necessário
- Cumprir processos relacionados com configuração de produtos, qualidade e serviço
- Entregar contas e processar pagamentos usando o sistema POS
- Identificar oportunidades para aumentar receita através de venda cruzada
- Garantir que todas as áreas de F&B estão limpas, arrumadas e prontas para receber clientes
- Cumprir todas as regulações de saúde e diretrizes de atendimento ao cliente
Benefícios
- Experiência internacional com diversidade de 150 nacionalidades
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais
- Ampla gama de programas de treinamento
- Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis
- Programas de reconhecimento de membros da equipa
- Oportunidade de fazer diferença através de iniciativas de sustentabilidade e voluntariado
- Taxas especiais de membros da equipa e promoções com descontos em hotéis em todo o mundo
- Dia adicional de dispensa para celebrar seu aniversário
- Seguro de saúde e medicina curativa
- Acesso gratuito ao refeitório
- Protocolos com parceiros locais para descontos para funcionários
- Créditos baseados em anos de serviço para estadas ou refeições em hotéis
- Uniforme gratuito e acesso à sala de lavandaria
- Alojamento sujeito à disponibilidade
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