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Sub-chefe de Mesa (M/F)

Minor HotelsCoimbrahá 5 dias

Descrição

Somos o Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética que abrange praias idílicas, locais cosmopolitas e destinos luxuosos em toda a Europa, Médio Oriente, Brasil e Ásia. Procuramos um Sub-chefe de Mesa apaixonado por hospitalidade excepcional para juntar-se à nossa equipa no Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort.

Como Sub-chefe de Mesa, será responsável por receber clientes, servir alimentos e bebidas e garantir uma experiência extraordinária a cada hóspede. As suas funções incluirão dar boas-vindas aos clientes, manter conhecimento detalhado das preferências dos hóspedes frequentes, apresentar os serviços e produtos disponíveis, comunicar eficazmente com a cozinha, processar pagamentos e identificar oportunidades para aumentar as vendas. Trabalhará em conjunto com a equipa de F&B para manter os padrões de qualidade e de limpeza da marca.

Buscamos um profissional com experiência anterior em funções similares em cadeias hoteleiras, formação vocacional em hotelaria/F&B, fluência em português e bom conhecimento de inglês. Deverá ser orientado para o cliente, ter excelentes capacidades de comunicação, atenção aos detalhes e orientação para vendas. Oferecemos desenvolvimento de carreira, programas de treinamento abrangentes, benefícios de bem-estar e a oportunidade de trabalhar numa equipa multicultural de 150 nacionalidades diferentes.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Comunicação eficaz
  • Escuta ativa
  • Microsoft Office
  • Sistemas POS
  • Venda cruzada
  • Conhecimento de menu
  • Processamento de pagamentos
  • Trabalho em equipa
  • Atenção aos detalhes
  • Gestão de reservas

Responsabilidades

  • Prestar excelente atendimento ao cliente que promova satisfação
  • Receber e saudar todos os hóspedes de acordo com os padrões da empresa
  • Manter contacto direto e frequente com os clientes durante as refeições e eventos
  • Demonstrar conhecimento excelente dos hóspedes frequentes e suas preferências
  • Informar sobre produtos e serviços disponíveis no restaurante do hotel
  • Rever especiais diários e alterações do menu com a equipa de F&B
  • Gerir reservas de restaurante
  • Comunicar eficazmente com a cozinha para garantir precisão e entrega atempada
  • Preparar e limpar mesas do restaurante e salas de reuniões conforme necessário
  • Cumprir processos relacionados com configuração de produtos, qualidade e serviço
  • Entregar contas e processar pagamentos usando o sistema POS
  • Identificar oportunidades para aumentar receita através de venda cruzada
  • Garantir que todas as áreas de F&B estão limpas, arrumadas e prontas para receber clientes
  • Cumprir todas as regulações de saúde e diretrizes de atendimento ao cliente

Benefícios

  • Experiência internacional com diversidade de 150 nacionalidades
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais
  • Ampla gama de programas de treinamento
  • Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis
  • Programas de reconhecimento de membros da equipa
  • Oportunidade de fazer diferença através de iniciativas de sustentabilidade e voluntariado
  • Taxas especiais de membros da equipa e promoções com descontos em hotéis em todo o mundo
  • Dia adicional de dispensa para celebrar seu aniversário
  • Seguro de saúde e medicina curativa
  • Acesso gratuito ao refeitório
  • Protocolos com parceiros locais para descontos para funcionários
  • Créditos baseados em anos de serviço para estadas ou refeições em hotéis
  • Uniforme gratuito e acesso à sala de lavandaria
  • Alojamento sujeito à disponibilidade

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