- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Somos uma empresa global líder em corretagem de seguros e gestão de riscos, e estamos à procura de um Representante de Cliente em Francês para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Nesta função, será responsável por fornecer suporte especializado aos clientes através de comunicação escrita e telefónica, respondendo a consultas com profissionalismo, cortesia e amabilidade. O seu objetivo será criar experiências notáveis para os clientes, construindo relacionamentos significativos e garantindo que as expectativas de qualidade, conformidade regulatória e produtividade sejam cumpridas e ultrapassadas.
Procuramos um candidato com domínio nativo ou proficiente de Francês (C2), inglês avançado (no mínimo C1), e excelentes competências de comunicação, tanto verbais como escritas. Será necessário ter cidadania da UE ou permissão de trabalho válida para Portugal, e estar disposto a ser candidato local ou a mudar-se para Lisboa. Além de um ambiente multicultural e acolhedor, oferecemos pacote de realocação, salário competitivo entre 920€ e 1.276€, formação profissional remunerada, seguro de saúde privado e dentário, e oportunidades de desenvolvimento contínuo.
Competências
- Comunicação em Francês
- Comunicação em Inglês
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação Telefónica
- Comunicação Escrita
- Resolução de Problemas
- Escuta Ativa
- Competências Analíticas
Responsabilidades
- Fornecer resoluções de primeiro contacto a consultas de clientes
- Oferecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica
- Construir relacionamentos significativos, respondendo às questões dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
- Cumprir e ultrapassar objetivos de qualidade de atendimento ao cliente, regulamentações de conformidade e metas de produtividade
- Criar experiências de cliente notáveis que as pessoas valorizam e da qual nos orgulhamos
- Ser responsável por seguir as orientações da gestão e fornecer feedback
Benefícios
- Pacote de realocação
- Salário competitivo entre 920€ e 1.276€
- Formação profissional remunerada
- Descontos para colaboradores
- Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
- Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
- Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
- Estabilidade profissional
- Competências e experiência para toda a vida
- Excelente cultura de trabalho
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