Especialista de Atendimento ao Cliente - Falante de Francês

A Nestlé Business Solutions (NBS) procura um Especialista de Atendimento ao Cliente responsável por todos os contactos de front-office com os clientes. Será responsável por interagir com clientes através de diversos canais de comunicação (telefone, e-mail e chat) em canais B2C e B2B, identificando eficazmente as suas necessidades para propor soluções adaptadas. O profissional aconselhará clientes e prospects sobre a ampla gama de produtos e serviços da Nestlé, priorizando a resolução no primeiro contacto e elevando a satisfação do cliente em cada interação.

A posição oferece um ambiente totalmente remoto a partir de qualquer local em Portugal, com a exigência de presença presencial durante o período de formação inicial e para atividades específicas de desenvolvimento de competências. Será necessário domínio fluente de francês (obrigatório), proficiência em Microsoft Office e bom nível de português e/ou inglês. A experiência prévia de uma a dois anos em serviços de atendimento ao cliente é mandatória, juntamente com excelentes competências interpessoais, capacidade multitarefa e mentalidade positiva com vontade de aprender e colaborar em equipa.

A Nestlé Business Solutions oferece um pacote competitivo que inclui salário competitivo com bónus anual, cartão de refeição, benefícios flexíveis personalizáveis, acesso ao clube Nestlé com descontos, ambiente de trabalho flexível, atividades de bem-estar, cursos de e-learning, suporte médico, equipamento profissional e oportunidades de progressão e mobilidade internacional.