Especialista em Atendimento ao Cliente

A Nestlé Business Solutions (NBS) procura um Especialista em Atendimento ao Cliente responsável por todos os contactos de front-office com clientes. Este profissional irá envolver-se com clientes através de vários canais de comunicação, incluindo voz, email e chat, para canais B2C e B2B. Será responsável por acolher clientes, identificar as suas necessidades para fornecer soluções personalizadas, aconselhar sobre produtos e serviços, priorizar a resolução na primeira contactação e garantir a satisfação do cliente em cada interação.

Para ter sucesso nesta posição, é necessário ter 1-2 anos de experiência em serviços de atendimento ao cliente (obrigatório), proficiência em Microsoft Office, fluência em Português e Inglês, excelentes habilidades interpessoais e de comunicação, capacidade de multitarefa, mentalidade positiva, forte vontade de aprender e trabalhar em equipa, e organização excepcional. A Nestlé oferece um ambiente de trabalho flexível, desenvolvimento profissional, imersão numa equipa culturalmente diversa, exposição local e internacional, atividades de engagement e bem-estar, salário competitivo com bónus anual, cartão de refeição, benefícios flexíveis, descontos em parceiros, café gratuito, equipamento da empresa, suporte médico no escritório e oportunidades de progressão de carreira.