Especialista em Atendimento ao Cliente - Falante de Alemão

A Nestlé Business Solutions (NBS) procura um Especialista em Atendimento ao Cliente responsável por todos os contatos de front office com clientes. Nesta função, você irá interagir com clientes através de vários canais de comunicação (voz, email e chat) em canais B2C e B2B, identificando eficazmente as suas necessidades para fornecer soluções personalizadas. Você será responsável por aconselhar clientes e potenciais clientes sobre o nosso diverso leque de produtos e serviços, priorizar a resolução no primeiro contacto e garantir a satisfação do cliente em cada interação, enquanto gere reclamações com empatia e eficiência.

Para ter sucesso nesta posição, você precisa de um a dois anos de experiência em serviços de atendimento ao cliente, proficiência em Microsoft Office, fluidez em inglês e alemão, excelentes capacidades interpessoais e de comunicação, e a capacidade de multitarefa. Você deve demonstrar uma mentalidade positiva com forte disposição para aprender, fortes capacidades organizacionais e de priorização, e uma ética de trabalho demonstrada. A NBS oferece um ambiente de trabalho flexível com possibilidade de trabalho híbrido (2 dias por semana no escritório) ou 100% remoto após o período de aprendizagem inicial.