- Presencial
- Tempo inteiro
- Sénior
Descrição
Somos a procura de um Operador Sénior 1 para se juntar à nossa equipa de retalho. Nesta função, será o coração da ação, atuando como ponte entre a liderança e a execução. Terá a responsabilidade de liderar com presença, visão clara e atitude inspiradora, garantindo que tudo funciona de forma suave e eficiente. Será apoiado por um ambiente colaborativo onde sua voz é ouvida e suas ideias fazem um impacto real.
Suas responsabilidades incluem crescer com a equipa e ajudá-la a crescer com você, liderando com atenção afiada e ritmo correto. Implementará processos operacionais, otimizará continuamente o que já funciona bem, e coordenará o serviço de apoio ao cliente com precisão. Analisará indicadores como tempos de espera, vendas e encolhimento, utilizando esses dados para tomar decisões que fazem diferença todos os dias.
Buscamos alguém com educação secundária completa, experiência de retalho (ou atitude certa para começar forte), mentalidade de liderança, confiança com ferramentas Office e desejo de ser parte de algo maior. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, equipa dinâmica e de apoio, onde crescimento pessoal e profissional são promovidos.
Competências
- Liderança
- Gestão de processos operacionais
- Análise de indicadores
- Microsoft Office
- Atendimento ao cliente
- Trabalho em equipa
- Resolução de problemas
Responsabilidades
- Crescer com a equipa e ajudá-la a crescer, apoiando e orientando colegas com foco, motivação e espírito de equipa
- Liderar com atenção afiada garantindo processos bem executados, conformidade com normas e serviço rápido, eficiente e amigável
- Implementar processos operacionais e otimizar continuamente, aproveitando ideias e sugestões para melhorias
- Coordenar o serviço de apoio ao cliente com precisão, eficiência, agilidade e excelência de serviço
- Analisar indicadores como tempos de espera, vendas e encolhimento para tomar decisões diárias que fazem diferença
Benefícios
- Ambiente de trabalho colaborativo onde todas as vozes são ouvidas
- Equipa dinâmica e de apoio que promove crescimento pessoal e profissional
- Oportunidade de ser parte de algo maior, onde cada pessoa e cada ação importa
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