Governante de Andares (M/F)
Minor HotelsCoimbraontem
- Presencial
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts como Governante de Andares e seja responsável por apoiar o Governante Geral na gestão da equipa de limpeza e manutenção dos quartos e zonas comuns do hotel. Ficará encarregue de planear, coordenar e supervisionar os serviços de andares, garantindo que todos os espaços sejam mantidos com os mais altos padrões de higiene, limpeza e conforto, cumprindo rigorosamente os procedimentos internos de segurança.
As suas principais responsabilidades incluem organizar o trabalho da equipa de limpezas, supervisionar a preparação e limpeza dos quartos, coordenar as limpezas gerais do hotel, colaborar com o Front Office na atribuição de quartos especiais, gerir o inventário de materiais e amenities, e supervisionar o processamento de roupa de clientes. Deverá também fornecer feedback e reconhecimento aos membros da equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo e orientado para a excelência no serviço.
Procuramos um profissional apaixonado pelo serviço ao cliente, com experiência em funções similares, forte capacidade de organização, atenção aos detalhes e flexibilidade de horários. Conhecimentos de informática (Microsoft Office) e das normas HACCP são valorizados, assim como fluência em Português e Inglês.
Competências
- Gestão de equipas
- Supervisão de limpeza
- Controlo de inventário
- Higiene e segurança HACCP
- Microsoft Office
- Organização
- Orientação para o cliente
- Comunicação
- Trabalho em equipa
- Internet
Responsabilidades
- Ajudar a planear, organizar e coordenar o trabalho da equipa de limpezas
- Apoiar o pessoal de andares na limpeza e preparação dos quartos em caso de urgência ou necessidade
- Supervisionar as zonas comuns (lobby, salas, corredores) e os quartos do hotel
- Organizar e colaborar nas limpezas gerais do hotel e comunicar ao serviço de manutenção os elementos a reparar
- Colaborar com o departamento de Front Office na atribuição de quartos específicos conforme necessidades dos hóspedes
- Supervisionar e organizar os sacos de roupa dos clientes, garantindo a sua limpeza ou identificação para lavandaria externa
- Apoiar a supervisão do inventário e controlo de todos os materiais do departamento de andares
- Supervisionar, dar feedback e reconhecimento aos membros da equipa relativamente ao seu desempenho e desenvolvimento
Benefícios
- Experiência mundial com diversidade de 150 nacionalidades
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais
- Ampla gama de programas de formação
- Iniciativas de bem-estar e condições de trabalho flexíveis
- Programas de reconhecimento dos membros da equipa
- Programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado
- Tarifas e promoções para membros da equipa em hotéis Tivoli em todo o mundo
- Benefícios exclusivos através do programa de fidelização empresarial
- Dispensa no dia de aniversário
- Seguro de saúde
- Refeitório com acesso gratuito
- Uniforme e limpeza do mesmo