Minor Hotels

Governante de Andares (M/F)

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Descrição

Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts como Governante de Andares e seja responsável por apoiar o Governante Geral na gestão da equipa de limpeza e manutenção dos quartos e zonas comuns do hotel. Ficará encarregue de planear, coordenar e supervisionar os serviços de andares, garantindo que todos os espaços sejam mantidos com os mais altos padrões de higiene, limpeza e conforto, cumprindo rigorosamente os procedimentos internos de segurança.

As suas principais responsabilidades incluem organizar o trabalho da equipa de limpezas, supervisionar a preparação e limpeza dos quartos, coordenar as limpezas gerais do hotel, colaborar com o Front Office na atribuição de quartos especiais, gerir o inventário de materiais e amenities, e supervisionar o processamento de roupa de clientes. Deverá também fornecer feedback e reconhecimento aos membros da equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo e orientado para a excelência no serviço.

Procuramos um profissional apaixonado pelo serviço ao cliente, com experiência em funções similares, forte capacidade de organização, atenção aos detalhes e flexibilidade de horários. Conhecimentos de informática (Microsoft Office) e das normas HACCP são valorizados, assim como fluência em Português e Inglês.

Competências

  • Gestão de equipas
  • Supervisão de limpeza
  • Controlo de inventário
  • Higiene e segurança HACCP
  • Microsoft Office
  • Organização
  • Orientação para o cliente
  • Comunicação
  • Trabalho em equipa
  • Internet

Responsabilidades

  • Ajudar a planear, organizar e coordenar o trabalho da equipa de limpezas
  • Apoiar o pessoal de andares na limpeza e preparação dos quartos em caso de urgência ou necessidade
  • Supervisionar as zonas comuns (lobby, salas, corredores) e os quartos do hotel
  • Organizar e colaborar nas limpezas gerais do hotel e comunicar ao serviço de manutenção os elementos a reparar
  • Colaborar com o departamento de Front Office na atribuição de quartos específicos conforme necessidades dos hóspedes
  • Supervisionar e organizar os sacos de roupa dos clientes, garantindo a sua limpeza ou identificação para lavandaria externa
  • Apoiar a supervisão do inventário e controlo de todos os materiais do departamento de andares
  • Supervisionar, dar feedback e reconhecimento aos membros da equipa relativamente ao seu desempenho e desenvolvimento

Benefícios

  • Experiência mundial com diversidade de 150 nacionalidades
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais
  • Ampla gama de programas de formação
  • Iniciativas de bem-estar e condições de trabalho flexíveis
  • Programas de reconhecimento dos membros da equipa
  • Programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado
  • Tarifas e promoções para membros da equipa em hotéis Tivoli em todo o mundo
  • Benefícios exclusivos através do programa de fidelização empresarial
  • Dispensa no dia de aniversário
  • Seguro de saúde
  • Refeitório com acesso gratuito
  • Uniforme e limpeza do mesmo

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