Gestor de Spa (M/F)

Presencial
Tempo inteiro
Intermédio

Descrição

A Minor Hotels Europe & Americas está à procura de um Gestor de Spa para o Tivoli Estela Golf & Lodges Porto, localizado em Póvoa do Varzim. Nesta posição, será responsável pelo desenvolvimento contínuo da equipa de spa e pela garantia de um funcionamento consistente e de excelência das instalações. Terá como missão assegurar o planeamento, coordenação e supervisão das equipas, mantendo os elevados padrões de qualidade e superando as expectativas dos clientes.

As suas responsabilidades incluem inspeções periódicas das instalações, garantia de higiene e manutenção, gestão de reclamações, implementação de estratégias de marketing e promoção dos serviços de spa. Deverá trabalhar em cooperação com toda a equipa para garantir uma experiência consistente e de qualidade para todos os hóspedes, assegurando que todos os tratamentos (massagens, tratamentos corporais, faciais e tratamentos de beleza) cumprem os padrões definidos.

A Minor Hotels Europe & Americas oferece uma oportunidade de desenvolvimento de carreira com experiências multiculturais, programas de formação abrangentes, iniciativas de bem-estar, mobilidade funcional e internacional, e benefícios exclusivos incluindo taxas corporativas em hotéis globais, seguro de saúde, cartão de refeições e uniforme gratuito.

Competências

Gestão de Spa
Terapias de Bem-estar
Conhecimento de técnicas e produtos de spa
Comunicação e Relações Interpessoais
Atendimento ao Cliente
Gestão Organizacional
Gestão de Tempo
Conhecimento de Regulamentações de Saúde e Segurança
Gestão de Reclamações
Estratégias de Marketing

Responsabilidades

Assegurar o planeamento, coordenação e supervisão de equipas para garantir serviço de qualidade e excelência
Realizar inspeções periódicas e garantir higiene e manutenção das instalações, receção, salas de tratamento e áreas comuns
Promover uma atmosfera agradável e confortável aos clientes através de serviço eficiente e cordial
Assegurar que todos os colaboradores realizam com profissionalismo as massagens, tratamentos corporais complementares, faciais e tratamentos de beleza incluídos no menu de spa
Receber e gerir reclamações presencialmente, em plataformas online e por email
Colaborar na implementação de estratégias de marketing adaptadas ao mercado e perfil de cliente para maximizar vendas
Promover os serviços a potenciais utilizadores e garantir boas relações com clientes existentes
Promover formação em serviços, tratamentos e procedimentos
Trabalhar em cooperação com toda a equipa de spa para garantir qualidade consistente da experiência dos hóspedes
Desenvolver continuamente os colaboradores da equipa de spa

Benefícios

Experiência global com diversidade de 150 nacionalidades
Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais
Programas de formação abrangentes para aprimorar competências
Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis
Programas de reconhecimento de colaboradores, incluindo datas memoráveis
Capacidade de fazer diferença através do programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado
Taxas de membro e promoções com descontos em hotéis a nível mundial e benefícios exclusivos através de programa de fidelização corporativo
Integração em equipa dinâmica focada em serviço de excelência
Compensação compatível com o cargo
Plano de Formação Contínuo para desenvolvimento de carreira
Acesso a plataforma de e-learning
Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional
Dia de Dispensa Adicional para Celebrar Dia de Aniversário
Créditos atribuídos com base em anos de serviço para converter em estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes da Minor e do Grupo
Seguro de saúde
Cartão de Refeições
Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza de uniforme
Participação em várias ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental