Gestor de Transformação de Processos
- Presencial
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
Procuramos um Gestor de Transformação de Processos para liderar iniciativas de otimização e transformação operacional na Direção de Apoio à Caixa Geral de Aposentações. Este profissional terá um papel determinante na identificação de oportunidades de melhoria, na implementação de soluções tecnológicas e na promoção da mudança organizacional, contribuindo para o aumento da eficiência operacional, da qualidade dos serviços prestados e da satisfação dos beneficiários.
O candidato ideal terá pelo menos 3 anos de experiência em transformação de processos, melhoria contínua, consultoria operacional ou gestão de projetos de transformação. Será responsável por analisar processos end-to-end, conceber e implementar iniciativas de transformação operacional suportadas por tecnologia, liderar projetos de simplificação, digitalização e automatização, e trabalhar colaborativamente com equipas de negócio, operações, sistemas de informação e fornecedores.
Valorizamos experiência em setores de serviços, banca, seguros, telecomunicações ou indústria, conhecimentos de metodologias como Lean, Six Sigma e BPM, e experiência em automação de processos (RPA), workflow e soluções digitais. O candidato deve ter formação em Engenharia, Gestão ou Sistemas de Informação, com excelentes competências de comunicação, pensamento crítico e orientação para resultados.
Competências
- Mapeamento de processos
- Otimização de processos
- Transformação operacional
- Melhoria contínua
- Gestão de projetos
- Análise de processos
- Comunicação
- Gestão de stakeholders
- Resolução de problemas
- Pensamento crítico
- Automatização de processos
- RPA
- Low-code/no-code
- Business cases
- Indicadores de desempenho (KPIs)
Responsabilidades
- Analisar processos de negócio end-to-end, identificando ineficiências, redundâncias e oportunidades de melhoria
- Conceber e implementar iniciativas de transformação operacional suportadas por tecnologia
- Liderar projetos de simplificação, digitalização e automatização de processos
- Trabalhar em estreita colaboração com equipas de negócio, operações, sistemas de informação e fornecedores
- Garantir a definição e monitorização de indicadores de desempenho (KPIs) para medir os resultados das iniciativas implementadas
- Desenvolver modelos operacionais mais eficientes e escaláveis
- Promover metodologias de melhoria contínua e excelência operacional
- Apoiar a gestão da mudança e a adoção das novas soluções pelos utilizadores
- Elaborar business cases e acompanhar os benefícios realizados após a implementação
Benefícios
- Participação em projetos estratégicos de transformação com elevado impacto no negócio
- Ambiente colaborativo e orientado para inovação
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento de carreira
- Contacto com tecnologias e metodologias de transformação de referência no mercado
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