Gestor de Clientes
Lusíadas SaúdeLisboaontem
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
A HeyDoc, rede de Clínicas de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas Saúde, procura um(a) gestor(a) de cliente para integrar a equipa do Hospital Lusíadas Lisboa. Este é um projeto em expansão que une excelência clínica à inovação tecnológica e à proximidade humana, oferecendo aos profissionais formação, desenvolvimento e propósito numa organização de referência.
O gestor de cliente será responsável por apoiar a gestão e dinamização das agendas médicas em articulação com as chefias, solucionar reclamações com eficiência e sensibilidade, e proporcionar um serviço de excelência durante todo o processo de atendimento. Adicionalmente, terá de gerir proactivamente a carteira de clientes, elaborar orçamentos, informar os clientes sobre planos personalizados de tratamento e garantir o acompanhamento da faturação e disponibilização de linhas de crédito quando apropriado.
O candidato ideal possui habilitações ao nível do 12º ano de escolaridade, experiência profissional em gestão de clientes na saúde (com conhecimentos em estomatologia sendo uma mais-valia), fluência em inglês escrito e oral, e disponibilidade para turnos rotativos. O Grupo Lusíadas oferece benefícios abrangentes, incluindo seguro de saúde, formação contínua, apoios familiares e acesso a descontos exclusivos.
Competências
- Gestão de clientes
- Gestão de agendas
- Resolução de reclamações
- Elaboração de orçamentos
- Gestão de carteira de clientes
- Faturação
- Atendimento ao cliente
- Inglês escrito e oral
- Conhecimentos em estomatologia
Responsabilidades
- Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas em articulação com a orientação das chefias
- Solucionar situações de reclamação com eficiência e com a devida sensibilidade e tratamento especial
- Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes, garantindo o apoio ao cliente durante e após consultas
- Gerir proactivamente a carteira de clientes
- Elaborar orçamentos e informar o cliente sobre o plano personalizado de tratamento
- Assegurar o acompanhamento da faturação e disponibilizar linha de crédito quando adequado em articulação com a equipa clínica
Benefícios
- Dia de aniversário oferecido
- Seguro de saúde para o próprio
- Formação contínua e mobilidade interna através da Academia Lusíadas
- Kit maternidade
- Apoios ao regresso às aulas e Natal
- Clube Lusíadas Vantagens com descontos exclusivos
- Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares
- Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais
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