Gestor de Clientes - HeyDoc
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
A HeyDoc, rede de Clínicas de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas Saúde, procura um(a) Gestor(a) de Cliente para integrar a unidade de Santo António dos Cavaleiros. Nesta posição, será responsável por apoiar a gestão das agendas médicas, solucionar reclamações com eficiência e sensibilidade, e proporcionar um serviço de excelência ao cliente durante e após as consultas. Terá também de gerir proactivamente a carteira de clientes e elaborar orçamentos, informando e prestando esclarecimentos sobre planos personalizados de tratamento, assegurando o acompanhamento da faturação e disponibilizando linhas de crédito quando apropriado.
Integrar a HeyDoc representa a oportunidade de fazer parte de um projeto diferenciador na saúde oral, com o apoio e solidez do maior grupo de saúde português, beneficiando de formação contínua, desenvolvimento profissional e um ambiente inclusivo e diverso. Valorizamos abertura, compaixão, lealdade e integridade, princípios que definem a nossa equipa e cultura organizacional.
Competências
- Gestão de clientes
- Gestão de agendas
- Resolução de reclamações
- Serviço ao cliente
- Gestão de carteira de clientes
- Elaboração de orçamentos
- Faturação
- Inglês escrito e oral
Responsabilidades
- Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com a orientação das chefias
- Solucionar situações de reclamação com eficiência e com a devida sensibilidade e tratamento especial
- Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes, garantindo o apoio ao cliente durante e após consultas
- Gerir proactivamente a carteira de clientes
- Elaborar orçamentos e informar clientes sobre planos personalizados de tratamento
- Acompanhar a faturação e disponibilizar linhas de crédito quando adequado, em articulação com a equipa clínica
Benefícios
- Dia de aniversário oferecido
- Seguro de saúde para o próprio
- Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center
- Kit maternidade – Your Baby Matters
- Apoios ao regresso às aulas e Natal
- Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos
- Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares
- Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família
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