Gestor de Clientes
Lusíadas SaúdeOeirasontem
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
A HeyDoc, rede de Clínicas de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas Saúde, procura um Gestor de Clientes para integrar a unidade de Oeiras Parque. Este projeto em expansão valoriza a excelência clínica, inovação tecnológica e proximidade humana, oferecendo oportunidades de crescimento profissional dentro de um grupo de referência em Portugal.
O Gestor de Clientes será responsável por apoiar a gestão das agendas médicas, solucionar reclamações com sensibilidade, proporcionar um serviço de excelência ao cliente durante e após consultas, gerir proativamente a carteira de clientes e elaborar orçamentos. Será necessário articular com as chefias clínicas, informar os clientes sobre planos de tratamento personalizados e assegurar o acompanhamento da faturação e linhas de crédito quando apropriado.
O candidato ideal possui habilitações académicas ao nível do 12º ano, experiência em gestão de clientes na área da saúde (preferencialmente em estomatologia), conhecimentos de inglês escrito e oral, e disponibilidade para turnos rotativos. Integrar a HeyDoc significa fazer parte de uma equipa comprometida com o "Sabemos Cuidar", com acesso a formação contínua e mobilidade interna dentro do Grupo Lusíadas Saúde.
Competências
- Gestão de clientes
- Gestão de agendas
- Resolução de reclamações
- Gestão de carteira de clientes
- Elaboração de orçamentos
- Faturação
- Atendimento ao cliente
- Inglês escrito e oral
Responsabilidades
- Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas em articulação com as chefias
- Solucionar situações de reclamação com eficiência, sensibilidade e tratamento especial
- Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes
- Garantir apoio ao cliente durante e após consultas
- Gerir proativamente a carteira de clientes
- Elaborar orçamentos e informar clientes sobre planos personalizados de tratamento
- Assegurar o acompanhamento da faturação
- Disponibilizar linhas de crédito quando apropriado em articulação com a equipa clínica
Benefícios
- Dia de aniversário oferecido
- Seguro de saúde para o próprio
- Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center
- Your Baby Matters | Kit maternidade
- Apoios ao regresso às aulas e Natal
- Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos
- Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares
- Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família
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