Coordenador/a de Grupos, Conferências e Eventos
Minor HotelsFarohoje
- Presencial
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts e integre uma equipa dedicada à excelência em hotelaria de luxo. Como Coordenador/a de Grupos, Conferências e Eventos no Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort, será responsável por gerir e coordenar todas as reservas de eventos, desde o pedido de cotação até ao acompanhamento pós-evento. Desempenhará um papel crucial na promoção dos serviços do hotel através de ações de up-selling e cross-selling, contribuindo decisivamente para o aumento de receita e para exceeder as expectativas dos clientes.
Suas principais responsabilidades incluem elaborar orçamentos, negociar com clientes, organizar visitas comerciais e inspeções ao hotel, coordenar eventos de diversas naturezas (conferências, corporativos, sociais, casamentos), supervisionar as instalações e resolver incidências relacionadas com a faturação. Trabalhará de forma autónoma e em equipa, interagindo com vários departamentos do hotel e apresentando potenciais clientes à direção.
Esta é uma oportunidade num hotel de 4-5 estrelas de dimensão e complexidade significativa, onde poderá desenvolver uma carreira num ambiente internacional com benefícios inspiradores, programas de formação contínua, iniciativas de bem-estar e acesso exclusivo à rede global de hotéis Minor Hotels.
Competências
- Gestão de reservas
- Organização de eventos
- Vendas e negociação
- Gestão de receita
- Microsoft Office
- Bases de dados
- Comunicação verbal e escrita
- Gestão de clientes
- Coordenação de equipas
- Planeamento e organização
Responsabilidades
- Gerir reservas e eventos confirmados pelo Global Sales Office
- Responder a todos os pedidos de acordo com os SLA's (Acordos de Nível de Serviço)
- Elaborar orçamentos para a realização de eventos no hotel
- Receber pedidos de clientes através de visitas, agências ou encaminhamentos
- Negociar com os clientes os orçamentos relacionados com eventos e serviços do hotel
- Organizar visitas comerciais e inspeções ao hotel para clientes atuais e potenciais
- Organizar eventos especiais (conferências, eventos corporativos, sociais, casamentos, apresentações de produto)
- Coordenar os vários departamentos do hotel envolvidos nos eventos
- Supervisionar as salas e instalações preparadas para os eventos
- Verificar as faturas relacionadas com os eventos
- Resolver incidências relacionadas com a faturação dos clientes
- Apresentar potenciais clientes ao Diretor do Hotel e/ou Diretor Comercial
- Assegurar a gestão e acompanhamento ativo (coaching) da equipa de Meetings & Events, quando aplicável
Benefícios
- Experiência mundial com diversidade de 150 nacionalidades
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais
- Ampla gama de programas de formação para melhorar competências
- Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis
- Programas de reconhecimento dos membros da equipa
- Programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado
- Tarifas e promoções para membros da equipa em hotéis Minor Hotels em todo o mundo
- Dispensa dia aniversário
- Seguro de saúde e medicina curativa
- Refeitório com acesso gratuito
- Protocolos com parceiros locais - descontos para colaboradores
- Uniforme e limpeza do mesmo
- Créditos para estadias e refeições nos hotéis, resorts e restaurantes do grupo Minor
- Alojamento mediante disponibilidade
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