Conselheiro em Serviço ao Cliente (M/F/X) – Francófono (Porto) – CDI – Híbrido

Junte-se à BNP Paribas Cardif, uma seguradora líder mundial presente em mais de 30 países, e faça parte do nosso Centro de Serviços Europeu em Porto. Somos uma equipa dinâmica de mais de 600 profissionais multiculturais falando 6 línguas, comprometidos com a inovação e excelência. Como Conselheiro em Serviço ao Cliente, você trabalhará num ambiente híbrido, oferecendo suporte qualificado a clientes através de telefonemas e email, respondendo a dúvidas sobre produtos de seguro (previdência e poupança), contratos e pagamentos associados.

Sua missão será garantir o tratamento eficiente de chamadas telefónicas, responder às questões e necessidades dos clientes com expertise e empatia, contribuindo para a melhoria contínua da qualidade do relacionamento com o cliente. Você trabalhará em estreita colaboração com as equipas de gestão, aplicando conhecimentos de técnicas de atendimento ao cliente e estrutura de entrevistas telefónicas. A empresa oferece um ambiente moderno com instalações de bem-estar, cursos de idiomas gratuitos, e uma cultura que valoriza a diversidade e inclusão.

Benefícios incluem pacote salarial atraente, alocações para refeições e transporte, cobertura de seguros abrangente (saúde, vida e viagem), flexibilidade de trabalho híbrido, oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo e um ambiente multicultural que prioriza o bem-estar dos colaboradores.