Bellboy (M/F) - Tivoli Coimbra Hotel
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética que abrange praias idílicas, localizações cosmopolitas e destinos luxuosos. Como Bellboy, será o primeiro ponto de contacto dos hóspedes, responsável por os receber e dar as boas-vindas ao hotel, ajudando-os com a sua bagagem à chegada. Garantirá que os mais altos padrões de hospitalidade são demonstrados em todas as ocasiões, tratando de forma pronta e cortês todos os pedidos dos hóspedes.
As suas responsabilidades incluem cumprimentar e assistir os hóspedes, gerir os serviços de bagagem, manter a vigilância sobre objetos não identificados, comunicar os serviços do hotel e informações de segurança, fornecer conhecimentos sobre locais de interesse da cidade, e atuar como apoio às equipas de receção. Será também responsável por estar atento a visitantes inadequados nas instalações do hotel e responder a reclamações e sugestões dos hóspedes, encaminhando-as para a equipa de receção quando necessário.
A Minor Hotels Europe & Americas oferece oportunidades de desenvolvimento de carreira, programas de formação, iniciativas de bem-estar, reconhecimento da equipa, e benefícios exclusivos incluindo taxas especiais em hotéis em todo o mundo, acesso gratuito à cafetaria e um dia adicional de licença para celebrar o seu aniversário.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Comunicação
- Trabalho em equipa
- Trabalho independente
- Conhecimento da área local
- Gestão de bagagem
- Serviço de hospedagem
Responsabilidades
- Cumprimentar e assistir hóspedes que entram e saem do hotel
- Criar um processo agradável e descomplicado atuando como ponto de contacto acessível para os hóspedes
- Assistir e fornecer serviços de bagagem para hóspedes do hotel (armazenamento e entrega nos quartos)
- Estar atento a bagagem ou objetos não identificados nas instalações do hotel e recolher itens perdidos em caso de reclamação
- Estar ciente e comunicar os serviços disponíveis do hotel e informações gerais de segurança
- Ter conhecimento e comunicar locais de interesse da cidade, como restaurantes, museus e monumentos, fornecendo indicações, recomendações e opções de reserva
- Estar vigilante relativamente a visitantes inadequados/indesejados nas instalações do hotel
- Atuar como apoio para as equipas de receção e relações com hóspedes
- Responder a reclamações e sugestões de hóspedes, encaminhando para a equipa de receção se não conseguir resolver
Benefícios
- Experiência mundial com diversidade de 150 nacionalidades diferentes
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais
- Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências
- Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis
- Programas de reconhecimento da equipa, incluindo Datas Memoráveis
- Capacidade de fazer diferença através do programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado
- Taxas e promoções para membros da equipa, oferecendo taxas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização corporativa
- Dia adicional de licença para celebrar o seu aniversário
- Acesso gratuito à cafetaria
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