Bagageiro (M/F)
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts e faça parte de uma marca única e eclética presente em destinos icónicos de todo o mundo. Como Bagageiro no Tivoli Coimbra Hotel, será responsável por assegurar a receção e experiência de excelência dos clientes, garantindo serviços de bagagem durante check-in e check-out, apoiando a receção e promovendo os serviços do hotel e região.
As suas funções incluem receber clientes na entrada, ajudá-los no embarque e desembarque de veículos, gerir a bagagem dos clientes, monitorizar objetos não identificados, fornecer informações sobre serviços hoteleiros e pontos de interesse locais, garantir a segurança das instalações, coordenar serviços de valet parking e transporte, e responder a reclamações com profissionalismo e cortesia.
Procuramos um profissional com experiência no sector hoteleiro, domínio de português e inglês (fluente), paixão pelo serviço ao cliente, postura profissional, excelente comunicação, flexibilidade de horários e carta de condução. Oferecemos oportunidades de desenvolvimento de carreira, programas de formação, benefícios exclusivos incluindo tarifas com desconto em hotéis worldwide, refeitório gratuito, dia de dispensa adicional no aniversário e um ambiente de trabalho inclusivo.
Competências
- Gestão de bagagem
- Atendimento ao cliente
- Comunicação interpessoal
- Estacionamento de veículos
- Inglês fluente
- Português
- Trabalho em equipa
- Autonomia profissional
- Conhecimento de destinos turísticos
- Segurança e vigilância
Responsabilidades
- Receber clientes na entrada do hotel, ajudando no embarque e desembarque de veículos
- Assistir clientes durante check-in e check-out com eficiência e cordialidade
- Prestar assistência com bagagem dos clientes incluindo receção, armazenamento e entrega
- Monitorizar bagagens não identificadas e gerir objetos perdidos
- Comunicar eficazmente sobre serviços disponíveis e informações de segurança
- Fornecer informações sobre pontos de interesse locais como restaurantes e monumentos
- Garantir a segurança das instalações monitorando visitantes inadequados
- Apoiar equipas de Front Office e Guest Relations
- Responder e encaminhar reclamações e sugestões de clientes
- Estacionar e devolver veículos dos clientes em perfeito estado
- Manter fluxo controlado e ordenado na entrada do hotel
- Organizar transporte de clientes incluindo pré-reserva de táxis e autocarros
- Manter equipas informadas sobre comentários e feedback de clientes
Benefícios
- Experiência profissional em ambiente multicultural com 150 nacionalidades
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira nacional e internacional
- Programas amplos de formação para melhoria de competências
- Iniciativas de bem-estar com condições de trabalho flexíveis
- Programas de reconhecimento de membros da equipa
- Oportunidades de voluntariado e iniciativas de sustentabilidade
- Tarifas com desconto em hotéis worldwide e benefícios exclusivos
- Dia de dispensa adicional no aniversário
- Acesso gratuito ao refeitório
- Créditos anuais para estadias ou refeições em hotéis do Grupo Minor
- Uniforme e limpeza do uniforme fornecidos
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