Apoio Técnico ao Cliente – Falante de Francês em Lisboa
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
Procuramos um profissional experiente em apoio técnico para se juntar a uma empresa multinacional líder no desenvolvimento de software e produtos multimédia, reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal. Nesta posição, será responsável por fornecer suporte técnico de qualidade aos clientes através de telefone e email, ajudando a resolver questões técnicas complexas e transformando cada problema numa oportunidade para criar uma experiência positiva com a marca.
Como Especialista em Apoio Técnico, será um defensor relentless dos clientes, garantindo a sua satisfação através de soluções criativas e recomendações personalizadas. Terá um papel central na organização, desenvolvendo e mantendo relacionamentos positivos com os clientes, demonstrando habilidades excecionais de comunicação, espírito de equipa e capacidade de tomar decisões orientadas para o cliente. Esta é uma oportunidade para construir uma carreira de sucesso com benefícios competitivos, incluindo seguro de saúde, assistência de realocação, refeições gratuitas e formação contínua.
Competências
- Apoio Técnico
- Resolução de Problemas Técnicos
- Comunicação Escrita e Verbal
- Orientação ao Cliente
- Tomada de Decisões
- Habilidades Interpessoais
- Trabalho em Equipa
- Competências Informáticas
- Gestão de Relacionamentos com Clientes
- Pensamento Criativo
Responsabilidades
- Fornecer apoio necessário para resolver todas as questões técnicas dos clientes através de telefone e email
- Ser um defensor relentless dos clientes e dos seus problemas
- Garantir a satisfação do cliente, apresentando soluções criativas para as suas questões
- Esforçar-se para recuperar a confiança do cliente na marca
- Fornecer recomendações para satisfazer as necessidades dos clientes
- Ter um papel central dentro da organização interna
Benefícios
- Seguro de Saúde desde o primeiro dia
- Assistência de realocação – TP Housing e voos iniciais e anuais
- Subsídio de refeição garantido incluído no topo do seu salário base
- Refeições gratuitas diárias e saudáveis nas nossas cafetarias, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescimento com formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Fácil acesso ao transporte público para os nossos escritórios
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