Analista WFM – Falante de Inglês em Lisboa

Procuramos um Analista WFM e Especialista em Pesquisa Operacional altamente analítico e colaborativo para integrar a nossa equipa de Gestão de Força de Trabalho. Este papel combina expertise profunda em algoritmos de agendamento (como Mosel) com capacidades fortes em pesquisa operacional para impulsionar a tomada de decisões baseada em dados e otimização de força de trabalho.

As suas responsabilidades incluem desenhar, implementar e otimizar algoritmos de agendamento utilizando linguagens como Mosel para atingir objetivos de nível de serviço e eficiência. Irá aplicar técnicas de pesquisa operacional como programação linear, programação inteira, simulação e teoria de filas para resolver desafios complexos de força de trabalho. Desenvolverá e manterá modelos de agendamento automatizados e ferramentas de suporte à decisão, analisando grandes conjuntos de dados com SQL e Excel para monitorizar e melhorar resultados e processos.

Traduzirá problemas comerciais em modelos matemáticos e apresentará insights acionáveis à liderança, continuamente melhorando processos de agendamento através de inovação e automação.