Apoio Técnico ao Cliente – Falante de Checo em Lisboa
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
Somos uma empresa multinacional líder no campo do software de marketing digital, procurando um profissional experiente em Apoio Técnico ao Cliente para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Nesta função, será responsável por fornecer suporte técnico excepcional aos clientes através de telefone e email, resolvendo problemas criativos e transformando-os em experiências positivas. Será um defensor incansável dos clientes, garantindo a sua satisfação e reconstruindo a confiança na marca.
O candidato ideal possui fluência em Checo (C2) e bom conhecimento de Inglês (mínimo B2), com pelo menos 1 ano de experiência em Apoio Técnico. Deve demonstrar fortes competências de comunicação, orientação ao cliente, habilidades de tomada de decisão e capacidade criativa para resolver problemas técnicos. Oferecem-se benefícios competitivos incluindo seguro de saúde, assistência de realocação, subsídio de refeição garantido, refeições gratuitas diárias, cursos de português, atividades desportivas e oportunidades de desenvolvimento contínuo.
Competências
- Apoio Técnico
- Resolução de Problemas Técnicos
- Comunicação Escrita
- Comunicação Verbal
- Atendimento ao Cliente
- Competências Informáticas
- Relacionamento com Clientes
- Tomada de Decisão
- Trabalho em Equipa
Responsabilidades
- Fornecer ajuda necessária para resolver todos os problemas técnicos dos clientes através de telefone e email
- Ser um defensor incansável dos clientes e dos seus problemas
- Garantir satisfação do cliente, apresentando soluções criativas para os seus problemas
- Esforçar-se por recuperar a confiança do cliente na marca
- Fornecer recomendações para se envolver com as necessidades do cliente
- Ter um papel central dentro da organização interna
Benefícios
- Seguro de saúde a partir do momento em que se junta à equipa
- Assistência de realocação – TP Housing + voos iniciais e anuais
- Subsídio de refeição garantido incluído no topo do seu salário base
- Refeições saudáveis gratuitas diárias nos nossos refeitórios, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescer connosco através da nossa formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Acesso fácil ao transporte público para os nossos escritórios
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