Apoio ao Cliente e Técnico – Falante de Francês no Porto
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
Somos uma empresa multinacional especializada na criação de produtos multimedia e software, sendo a marca mais forte no campo do software de marketing digital. Procuramos um profissional experiente em suporte técnico para ajudar os nossos clientes a resolver problemas técnicos através de telefone e email, transformando cada problema numa experiência positiva.
Nesta função, será um defensor incansável dos clientes e dos seus problemas, garantindo a sua satisfação através de soluções criativas. Terá um papel central na organização interna, com responsabilidade de recuperar a confiança dos clientes na marca e fornecer recomendações para satisfazer as suas necessidades. Esperamos que seja ágil em competências informáticas do ponto de vista do utilizador e que tenha capacidade de resolver problemas técnicos de forma criativa.
Se tem experiência em suporte técnico, domina o francês (C2) e o inglês (mínimo B2), e possui excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal, esta é uma oportunidade para construir uma carreira bem-sucedida numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal.
Competências
- Suporte Técnico
- Comunicação Escrita
- Comunicação Verbal
- Resolução de Problemas
- Atendimento ao Cliente
- Relacionamento Interpessoal
- Competências Informáticas
- Trabalho em Equipa
- Tomada de Decisão
- Construção de Relacionamentos
Responsabilidades
- Fornecer ajuda necessária para resolver todos os problemas técnicos dos clientes, através de telefone e email
- Ser um defensor incansável dos clientes e dos seus problemas
- Garantir a satisfação do cliente, apresentando soluções criativas para os seus problemas
- Fazer esforços para recuperar a confiança do cliente na marca
- Fornecer recomendações para satisfazer as necessidades do cliente
- Ter um papel central dentro da organização interna
Benefícios
- Seguro de saúde a partir do momento em que se junta à nossa equipa
- Assistência de relocação – TP Housing + voos iniciais e anuais
- Subsídio de refeição garantido incluído no topo do seu salário base
- Defrute de refeições saudáveis diárias gratuitas nas nossas cafetarias, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescer connosco através da nossa formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Acesso fácil aos transportes públicos para os nossos escritórios
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