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Apoio ao Cliente e Suporte Técnico para Microsoft – Falante de Italiano em Lisboa

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Descrição

Estamos à procura de um profissional apaixonado por resolver problemas técnicos e proporcionar excelentes experiências aos clientes. Nesta oportunidade com a Microsoft, um dos melhores empregadores em Portugal, atuará como um defensor relentless dos clientes, ajudando a resolver todas as questões técnicas através de telefone e email. Será responsável por recuperar a confiança dos clientes na marca, fornecer recomendações personalizadas e garantir que os clientes recebem aconselhamento correto sobre os produtos e que as encomendas chegam no prazo.

Como membro da equipa de Apoio ao Cliente e Suporte Técnico, trabalharará num ambiente dinâmico e colaborativo, utilizando conhecimentos de Windows e MS Office para ajudar clientes a resolver problemas de forma criativa. Esta é uma excelente oportunidade para crescer profissionalmente, desenvolver competências técnicas e fazer parte da missão global da Microsoft de capacitar pessoas e organizações.

Competências

  • Italiano
  • Inglês
  • Suporte Técnico
  • Windows
  • Microsoft Office
  • Resolução de Problemas
  • Comunicação
  • Atendimento ao Cliente
  • Argumentação
  • Escuta Ativa

Responsabilidades

  • Atuar como defensor relentless dos clientes e das suas questões
  • Fornecer ajuda para resolver todas as questões técnicas dos clientes através de telefone e email
  • Recuperar a confiança dos clientes na marca
  • Fornecer recomendações para responder às necessidades dos clientes
  • Garantir que os clientes recebem aconselhamento correto sobre os produtos e que as encomendas são processadas e chegam atempadamente

Benefícios

  • Seguro de saúde a partir do primeiro dia
  • Assistência de realojamento – alojamento TP + voos iniciais e anuais
  • Subsídio de refeição garantido incluído no topo do salário base
  • Refeições saudáveis gratuitas diárias na cafetaria, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
  • Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
  • Crescimento profissional através de formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
  • Fácil acesso aos escritórios por transporte público

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