Agente de Suporte para Desenvolvedores do Google Ads – Falante de Russo
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
Junte-se à Teleperformance como Agente de Suporte para Desenvolvedores do Google Ads, trabalhando com a Google, o líder global em marketing online. Nesta função, você gerenciará e resolverá escalações e recursos de desenvolvedores relacionados a ações tomadas em suas aplicações, simplificando questões técnicas e políticas complexas através de email, chat e sistemas de tickets. Você conduzirá pesquisas detalhadas, aplicará compreensão avançada e fornecerá resoluções precisas em conformidade com as políticas, comunicando efetivamente conceitos técnicos como APIs, APKs, Bootloader, Doze e NFC.
Você colaborará com membros da equipe e parceiros multifuncionais para resolver casos complexos, mantendo altos padrões de comunicação profissional e compreensão profunda das políticas da plataforma de desenvolvedores Google. Este é um papel ideal para alguém apaixonado por marketing online e tecnologias inovadoras, com excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas, capaz de prosperar em um ambiente dinâmico com múltiplas prioridades concorrentes.
Competências
- Suporte técnico
- Relações com desenvolvedores
- Políticas da plataforma Google
- Comunicação técnica
- Resolução de problemas
- Pesquisa técnica
- Gestão de tickets
- APIs
- APKs
- Comunicação escrita
- Edição de documentos
- Empatia com desenvolvedores
Responsabilidades
- Gerir e resolver todas as escalações/recursos de desenvolvedores relativos a ações tomadas em suas aplicações
- Simplificar questões técnicas e políticas complexas para fornecer resumos claros por email, chat e sistemas de tickets
- Conduzir pesquisa detalhada e aplicar compreensão avançada para fornecer resoluções precisas e em conformidade com as políticas
- Demonstrar fortes habilidades de comunicação e conhecimento aprofundado das políticas da loja de aplicações para representar efetivamente a perspectiva do desenvolvedor
- Revisar, selecionar e manter dados e documentos voltados para desenvolvedores para garantir consistência e qualidade
- Compreender e comunicar conceitos técnicos complexos como APIs, APKs, Bootloader, Doze, NFC, etc.
- Revisar e editar documentos para manter padrões profissionais adequados para publicação
- Colaborar com membros da equipa e parceiros multifuncionais para resolver casos complexos
Benefícios
- Seguro de saúde desde o momento em que se junta à nossa equipa
- Assistência de recolocação – TP Housing + voos iniciais e anuais
- Subsídio de refeição garantido incluído no topo do seu salário base
- Desfrute de refeições saudáveis gratuitas diárias em nossas cantinas, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de idiomas, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescer conosco através de nossa formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Fácil acesso ao transporte público para nossos escritórios
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