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O Pestana Hotel Group está a recrutar um(a) Rececionista de 1ª para a Pousada de Viseu. Procuramos um profissional com experiência comprovada em receção hoteleira, responsável pelo atendimento de excelência aos hóspedes desde o check-in até ao check-out. Será necessário gerir chamadas telefónicas, coordenar a área da receção e fornecer informações precisas aos clientes, tanto presencialmente como através de outros canais de comunicação.
O candidato ideal possui formação em Hotelaria ou Turismo, com pelo menos 2 anos de experiência como rececionista e conhecimento de sistemas operacionais hoteleiros. Essencial fluência em Inglês e conhecimentos de outro idioma, aliados a excelentes habilidades de comunicação, organização e capacidade de multitarefas. Procuramos alguém criativo, pró-ativo e orientado para o atendimento ao cliente de qualidade superior.
Junte-se a uma organização comprometida com o desenvolvimento profissional contínuo através da Pestana Academy, beneficiando de um ambiente multicultural, oportunidades de mobilidade interna e programas de bem-estar e responsabilidade social.
Responsabilidades
- Realizar check-in e check-out de hóspedes
- Dar as boas-vindas aos clientes à chegada à Pousada
- Atender, filtrar e encaminhar chamadas telefónicas
- Manter a área da receção organizada e apresentável
- Fornecer informações básicas e precisas presencialmente e por telefone/e-mail
- Receber, solicitar e distribuir correio e entregas diárias
- Desempenhar funções de rececionista de escritório como arquivo e fotocópias
- Realizar outras atividades necessárias à prossecução dos objetivos da função
Competências
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Benefícios
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★ 3.4
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