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Rececionista de 1ª (m/f)

Pestana Hotel Group3.4(1)·Viseu, Viseu, PT·Publicado há 10 dias

Candidatura gerida por InterviewHR

Viseu, Viseu, PTTempo inteiroTempo inteiroMédio nível

O Pestana Hotel Group está a recrutar um(a) Rececionista de 1ª para a Pousada de Viseu. Procuramos um profissional com experiência comprovada em receção hoteleira, responsável pelo atendimento de excelência aos hóspedes desde o check-in até ao check-out. Será necessário gerir chamadas telefónicas, coordenar a área da receção e fornecer informações precisas aos clientes, tanto presencialmente como através de outros canais de comunicação. O candidato ideal possui formação em Hotelaria ou Turismo, com pelo menos 2 anos de experiência como rececionista e conhecimento de sistemas operacionais hoteleiros. Essencial fluência em Inglês e conhecimentos de outro idioma, aliados a excelentes habilidades de comunicação, organização e capacidade de multitarefas. Procuramos alguém criativo, pró-ativo e orientado para o atendimento ao cliente de qualidade superior. Junte-se a uma organização comprometida com o desenvolvimento profissional contínuo através da Pestana Academy, beneficiando de um ambiente multicultural, oportunidades de mobilidade interna e programas de bem-estar e responsabilidade social.

Responsabilidades

  • Realizar check-in e check-out de hóspedes
  • Dar as boas-vindas aos clientes à chegada à Pousada
  • Atender, filtrar e encaminhar chamadas telefónicas
  • Manter a área da receção organizada e apresentável
  • Fornecer informações básicas e precisas presencialmente e por telefone/e-mail
  • Receber, solicitar e distribuir correio e entregas diárias
  • Desempenhar funções de rececionista de escritório como arquivo e fotocópias
  • Realizar outras atividades necessárias à prossecução dos objetivos da função

Competências

Atendimento ao clienteComunicação verbal e escritaGestão de tempoMultitarefasOrganizaçãoSistemas de reserva hoteleira (Opera)Equipamentos de escritórioResolução de problemasInglês fluente

Benefícios

  • Cartão Staff com descontos e parcerias
  • Pestana Academy com formações profissionais
  • Mobilidade e oportunidades internas
  • Apoio à comunidade e voluntariado
  • Saúde e bem-estar
  • Ambiente multicultural e internacional
  • Oportunidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem

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