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O Pestana Palace Hotel, membro da prestigiada The Leading Hotels of the World, procura um Rececionista de 2ª para integrar a sua equipa. Este é um palácio restaurado do século XIX – o Palácio Valle Flôr – classificado como Monumento Nacional, com uma localização privilegiada com vistas sobre o rio Tejo em Lisboa.
Nesta posição, será responsável por garantir o acolhimento e atendimento de qualidade aos clientes durante a sua estadia, tratando de reclamações, lançamento de consumos, apoio em pedidos de informação e comunicação com outras seções do hotel. Procuramos um profissional com experiência prévia em hotelaria, excelente capacidade de comunicação, atitude proativa, domínio de inglês e forte sentido de responsabilidade.
A Pestana oferece um ambiente de trabalho dinâmico com oportunidades de desenvolvimento de carreira, plano de saúde, acesso a descontos exclusivos, programas de formação através da Pestana Academy, e possibilidades de mobilidade interna em várias geografias.
Responsabilidades
- Garantir a receção e o acolhimento de todos os clientes
- Identificar e tratar das eventuais reclamações dos clientes
- Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes
- Apoiar o cliente nos pedidos de informação
- Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no serviço ou com clientes
- Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às restantes seções
- Colaborar com as equipas dos restantes departamentos
Competências
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Benefícios
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★ 3.4
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