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O Hotel Pestana Palace Lisboa, membro da prestigiada The Leading Hotels of the World, procura uma Hostess (m/f) para integrar a sua equipa. Será responsável pelo acolhimento e atendimento de qualidade aos clientes, garantindo uma experiência memorável em um palácio restaurado do século XIX, com vista privilegiada sobre o rio Tejo.
As principais responsabilidades incluem atender hóspedes nos pontos de venda de F&B, recepcioná-los à entrada fornecendo menus, responder a questões iniciais, gerir a lista de espera, atribuir mesas de acordo com preferências dos clientes e assegurar a satisfação geral com a comida e serviço, resolvendo eventuais reclamações.
Buscamos candidatos com experiência mínima de 4/5 estrelas em hotelaria, excelentes capacidades de comunicação, atitude proativa e dinâmica, domínio da língua inglesa, e gosto genuíno pelo trabalho em equipa e contacto com clientes.
Responsabilidades
- Atender os hóspedes nos pontos de venda de F&B
- Cumprimentar os hóspedes à entrada e fornecer-lhes menus
- Responder a quaisquer perguntas iniciais e acrescentar hóspedes à lista de espera, conforme necessário
- Sentar os hóspedes nas mesas ou nas áreas de espera e atribuir os hóspedes às mesas que preferem, mantendo a rotação das mesas na mente
- Assegurar que os hóspedes estão satisfeitos com a comida e o serviço e responder a eventuais reclamações e ajudar a resolvê-las
Competências
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Benefícios
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★ 3.4
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