Consultor de Serviço ao Cliente (Falante de Italiano)

A Farfetch, um marketplace global líder para a indústria da moda de luxo, procura um Consultor de Serviço ao Cliente fluente em italiano para se juntar à sua equipa em Lisboa. Neste papel dinâmico, será a voz e o rosto da Farfetch para os nossos clientes estratégicos, fornecendo um nível excepcional de serviço através de múltiplos canais (email, telefone e chat). Reportando ao Supervisor de Serviço ao Cliente, terá a oportunidade de ganhar experiência prática valiosa num ambiente de moda rápido e inovador.

As suas responsabilidades incluirão ser o primeiro ponto de contacto para os clientes, resolvendo consultas e pedidos com profissionalismo e inteligência emocional, fornecendo informações sobre produtos e serviços, e trabalhando com outras equipas internas para maximizar a satisfação e retenção do cliente. Será esperado gerir múltiplas tarefas simultaneamente, demonstrar excelentes competências de comunicação, pensamento crítico e atenção ao detalhe. A disponibilidade para trabalhar em turnos tardios é essencial.

A Farfetch oferece um ambiente de trabalho flexível e dinâmico em Lisboa, com benefícios abrangentes incluindo seguro de saúde familiar, programas de bem-estar, dias extra de férias, oportunidades de formação e acesso gratuito à Udemy, bem como um programa de benefícios flexível.