Consultor de Atendimento ao Cliente (Falante de Italiano)

A Farfetch, um marketplace global líder para a indústria da moda de luxo, está à procura de um Consultor de Atendimento ao Cliente apaixonado por excelência operacional e com profundo conhecimento das necessidades dos clientes. Nesta função, será o rosto e a voz dos parceiros estratégicos da Farfetch, proporcionando um atendimento excecional através de múltiplos canais (email, telefone e chat) e garantindo experiências memoráveis e inesquecíveis para clientes em mais de 190 países.

Como membro-chave da equipa baseada no nosso dinâmico escritório em Lisboa, trabalhará num ambiente de ritmo acelerado no sector da moda de luxo, reportando ao Supervisor de Atendimento ao Cliente. As suas responsabilidades incluem resolver consultas de clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, gerir casos complexos com profissionalismo e inteligência emocional, e colaborar com equipas internas para identificar iniciativas de localização. Este é um excelente oportunidade para ganhar experiência prática numa organização global comprometida com a criação de experiências de compra luxuosas perfeitas.