Consultor de Atendimento ao Cliente (Falante de Inglês) - Posição Temporária

A Farfetch procura um Consultor de Atendimento ao Cliente experiente para se juntar à sua equipa de Operações em Lisboa. Nesta posição temporária em regime híbrido, será o rosto e a voz dos parceiros estratégicos da Farfetch, proporcionando um serviço excecional aos clientes em mais de 190 países. Reportando ao Supervisor de Atendimento ao Cliente, terá a oportunidade de ganhar experiência prática valiosa num ambiente de moda acelerado e dinâmico.

Como primeiro ponto de contacto, resolverá as dúvidas e pedidos dos clientes através de múltiplos canais (email, telefone e chat), fornecendo informações sobre produtos e serviços com profissionalismo e inteligência emocional. Será responsável pela resolução de casos complexos, defendendo as necessidades dos clientes junto de outras equipas internas e identificando iniciativas de localização. Esta posição requer excelentes competências de comunicação, capacidade de multitarefa, atenção aos detalhes e uma abordagem positiva na resolução de problemas.

A Farfetch oferece oportunidades de formação, acesso gratuito à Udemy e um programa de benefícios flexível. A empresa está comprometida com a igualdade de oportunidades e a não discriminação em todos os processos de recrutamento.