Consultor de Atendimento ao Cliente (Falante de Italiano)

A Farfetch, um marketplace global líder na indústria da moda de luxo, procura um Consultor de Atendimento ao Cliente apaixonado por excelência operacional e experiência do cliente. Nesta função híbrida com base em Lisboa, será o rosto e voz dos parceiros estratégicos da Farfetch, proporcionando um serviço excepcional através de múltiplos canais (email, telefone e chat) e resolvendo consultas dos clientes com profissionalismo e inteligência emocional. Reportando ao Supervisor de Atendimento ao Cliente, ganhará experiência prática valiosa num ambiente dinâmico da moda de luxo.

As suas responsabilidades incluem ser o primeiro ponto de contacto para os clientes, gerir casos complexos com excelência, colaborar com equipas internas para iniciativas de localização e defender as necessidades dos clientes. Procuramos alguém com experiência comprovada em atendimento ao cliente (mínimo 1 ano, preferencialmente em moda e/ou e-commerce), fluidez excelente em inglês e italiano, boas competências informáticas e capacidade natural de multitarefa com forte foco em detalhes e pensamento crítico.