Consultor de Atendimento ao Cliente (Falante de Inglês)

A Farfetch procura um Consultor de Atendimento ao Cliente experiente para se juntar à sua equipa de Operações em Lisboa. Como a voz e o rosto dos parceiros estratégicos da Farfetch, será o primeiro ponto de contacto para clientes em todo o mundo, oferecendo um serviço excecional através de múltiplos canais (email, telefone e chat). Este é um papel temporário e híbrido que oferece uma excelente oportunidade para ganhar experiência prática num ambiente dinâmico da moda.

No seu dia a dia, será responsável por resolver consultas de clientes mantendo altos padrões de qualidade e eficiência, fornecendo informações sobre produtos e serviços, e gerir clientes exigentes com profissionalismo e inteligência emocional. Trabalhará em estreita colaboração com outras equipas internas para identificar oportunidades de localização e melhorar continuamente a experiência do cliente, enquanto contribui para um ambiente de trabalho positivo alinhado com os valores da Farfetch.

Procuramos alguém com pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na moda e/ou e-commerce, com excelente proficiência em inglês, boas competências informáticas e capacidade comprovada de resolver problemas complexos. A disponibilidade para trabalhar em turnos tardios é essencial.