Rececionista Noturno (M/F) - NH Porto Jardim

Junte-se à equipa do NH Hotels & Resorts, líder global em hospitalidade de gama alta e média, reconhecido pelo seu serviço excecional e instalações de qualidade. Como Rececionista Noturno, será responsável por atender às necessidades dos hóspedes na chegada e partida, proporcionando uma experiência geral excecional alinhada com a visão e valores do hotel em matéria de satisfação do cliente. Terá a oportunidade de fazer parte de uma marca funcional, natural e acessível, inovadora, fiável e amigável.

As suas responsabilidades incluirão receber e completar o processo de check-in para todos os hóspedes e chegadas em grupo de forma atempada e profissional, gerir a alocação de quartos de acordo com as características dos hóspedes, responder a pedidos especiais e fornecer informações sobre os serviços do hotel e a área envolvente. Será responsável pelas operações de faturação e caixa durante o turno noturno, realização de rondas de verificação e relatórios de auditoria noturna. Deve aplicar técnicas de upselling, promover o programa de fidelização DISCOVERY e manter elevados padrões de serviço ao cliente.

Buscamos um profissional com experiência anterior no departamento de Front Office, preferencialmente num hotel de tamanho e complexidade similar, com diploma em Gestão Hoteleira ou equivalente. É essencial fluência em português e elevado nível de inglês, conhecimento de software informático (Microsoft Office, TMS, etc) e sistemas de Front Office, com foco em atendimento ao cliente, flexibilidade, fortes competências de comunicação e orientação para vendas.