Mercan Hotels

Rececionista Tournant (M/F)

Mercan HotelsPortohá mais de um mês

Descrição

A AHM, empresa especializada em gestão hoteleira em plena fase de crescimento, recruta um Rececionista Tournant (M/F) para o Hotel Sé Catedral no Porto. Nesta função, será responsável por efetuar o processo de check-in e check-out dos hóspedes, prestar informações sobre os serviços do hotel e atrações turísticas locais, gerir reclamações e executar tarefas administrativas relacionadas. Será necessário ter disponibilidade para trabalhar em regime de horário noturno e com folgas rotativas.

Procuramos um profissional com formação em Turismo ou Hotelaria e mínimo de 1 ano de experiência na função. É fundamental a fluência em inglês, boas capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal, orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público. Oferecemos um vencimento competitivo, integração num ambiente jovem e dinâmico, e oportunidades de progressão numa empresa em crescimento com projetos em todo o país.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Check-in e check-out
  • Gestão de reclamações
  • Comunicação
  • Relacionamento interpessoal
  • Operações hoteleiras
  • Faturação
  • Tarefas administrativas

Responsabilidades

  • Efetuar o processo de check-in e check-out dos hóspedes
  • Prestar informações sobre os serviços do Hotel, as atrações turísticas e locais de interesse localizados perto do Hotel
  • Gestão de reclamações
  • Controlo diário das operações realizadas
  • Fecho do dia e faturação
  • Executar tarefas administrativas inerentes à função

Benefícios

  • Vencimento competitivo
  • Integração num ambiente jovem e dinâmico
  • Oportunidades de progressão

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