Vila Galé

Rececionista de 2ª (m/f)

Vila GaléSintraLisboa

Descrição

O hotel Vila Galé Collection Sintra procura um Rececionista de 2ª (m/f) para integrar a sua equipa. Nesta função, será responsável pelo atendimento de clientes de acordo com os padrões Vila Galé, realização de check-ins e check-outs, atendimento telefónico e esclarecimento de questões dos clientes. Deverá prestar informações aos hóspedes e manter o espaço de trabalho organizado e cuidado.

O candidato ideal tem formação ou experiência em receção, atendimento ao cliente ou áreas similares, com paixão genuína pelo acolhimento e serviço ao cliente. É essencial possuir elevado sentido de responsabilidade, iniciativa, boa capacidade de comunicação e interesse em desenvolver competências comerciais. Domínio fluente da língua inglesa é obrigatório, sendo preferível conhecimento de um segundo idioma. O perfil procurado é organizado, polivalente, proativo, dinâmico e com flexibilidade de horários.

A Vila Galé oferece um ambiente de trabalho dinâmico com compromisso com causas sociais e ambientais, complementado por benefícios que incluem seguro de saúde gratuito, formação contínua, descontos em produtos e serviços, prémios anuais, estadias gratuitas, programas de mobilidade interna e um plano de progressão na carreira adaptado.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Receção hoteleira
  • Check-in e check-out
  • Atendimento telefónico
  • Comunicação
  • Vendas
  • Inglês
  • Organização
  • Polivalência

Responsabilidades

  • Realizar o atendimento a todos os clientes de acordo com os padrões Vila Galé
  • Realizar check-ins e check-outs
  • Realizar atendimento telefónico
  • Esclarecer todas as questões dos clientes
  • Prestar informações aos clientes
  • Cuidar e organizar o espaço de trabalho

Benefícios

  • Seguro de Saúde gratuito
  • Academia de formação interna (e-learning, presencial e programas intensivos)
  • Descontos em produtos e serviços, extensível a familiares
  • Acesso ao catálogo de descontos de parceiros
  • Prémio anual em função dos resultados
  • Estadias gratuitas
  • Majoração de férias em função da assiduidade
  • Ofertas de Natal e Aniversário
  • Programas de mobilidade interna (nacional e internacional)
  • Iniciativas/programas internos (cross training, mentoria, reconhecimento)
  • Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas
  • Baby Kit para novos pais
  • Plano de progressão na carreira rápido e adaptado
  • Utilização da lavandaria para tratamento das fardas
  • Oferta de buffet variado no hotel
  • Integração num ambiente positivo, diverso e inclusivo
  • Políticas de responsabilidade social e ambiental

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