Staff Product Designer — AI

Responsabilidades

• Liderar design de ponta a ponta para iniciativas complexas alimentadas por IA que abrangem múltiplas equipas e superfícies, desde o enquadramento do problema até à entrega final
• Traduzir problemas estratégicos ambíguos em frameworks claros, jornadas de utilizador, padrões de interação e sistemas escaláveis
• Colaborar de perto com liderança de Produto e Engenharia para definir visão de experiência a longo prazo, métricas de sucesso e KPIs para produtos e funcionalidades de IA
• Utilizar IA generativa e outras ferramentas de IA ao longo do seu processo de design mantendo uma perspectiva crítica e centrada no utilizador
• Desenhar experiências de IA responsáveis, assegurando transparência, controlo e confiança em como a IA se comporta para utilizadores finais
• Impulsionar a evolução e adoção do Design System de IA da Talkdesk para superfícies conversacionais, copilots, assistentes e fluxos de automação
• Colaborar com Ciência de Dados, Pesquisa e Produto para definir hipóteses, interpretar dados e validar experiências de IA através de métodos qualitativos e quantitativos
• Facilitar workshops e design sprints para alinhar equipas multifuncionais em torno de oportunidades de IA, jornadas de utilizador e priorização
• Mentorizar designers Sénior e de nível médio, elevando o ofício, pensamento de sistemas e impacto estratégico de produto, especialmente no contexto de IA
• Defender acessibilidade, inclusividade e tomada de decisão baseada em evidências em todas as funcionalidades alimentadas por IA
• Representar o design em discussões de liderança multifuncional, articulando trade-offs entre valor do utilizador, viabilidade de IA, restrições técnicas e resultados empresariais

Competências