Staff Product Designer — AI
Candidatura gerida por InterviewHR
Talkdesk está à procura de um Staff Product Designer sénior para liderar a conceção de produtos de próxima geração alimentados por IA. Nesta função, dedicará aproximadamente 80% do seu tempo a trabalho de design prático e 20% a iniciativas estratégicas, visão e mentoria. Trabalhará em estreita colaboração com equipas de Produto, Engenharia e Ciência de Dados para moldar a estratégia de experiência de produtos de IA e garantir que estas soluções são responsáveis, centradas no utilizador e alinhadas com métricas de sucesso claras. Como líder de design individual contribuidor, será responsável por conduzir iniciativas de design complexas de ponta a ponta, traduzir problemas estratégicos ambíguos em frameworks claros e padrões de interação escaláveis, e impulsionar a evolução do Design System de IA da Talkdesk. Terá a oportunidade de mentorizar designers sénior e de nível médio, influenciar discussões de liderança multifuncional e ser reconhecido como especialista nas soluções de experiência de IA complexas da organização. Esta é uma oportunidade para trabalhar numa empresa líder em inovação de experiência do cliente, com reconhecimento global e um compromisso firme com inclusão, diversidade e excelência de design.
Responsabilidades
- Liderar design de ponta a ponta para iniciativas complexas alimentadas por IA que abrangem múltiplas equipas e superfícies, desde o enquadramento do problema até à entrega final
- Traduzir problemas estratégicos ambíguos em frameworks claros, jornadas de utilizador, padrões de interação e sistemas escaláveis
- Colaborar de perto com liderança de Produto e Engenharia para definir visão de experiência a longo prazo, métricas de sucesso e KPIs para produtos e funcionalidades de IA
- Utilizar IA generativa e outras ferramentas de IA ao longo do seu processo de design mantendo uma perspectiva crítica e centrada no utilizador
- Desenhar experiências de IA responsáveis, assegurando transparência, controlo e confiança em como a IA se comporta para utilizadores finais
- Impulsionar a evolução e adoção do Design System de IA da Talkdesk para superfícies conversacionais, copilots, assistentes e fluxos de automação
- Colaborar com Ciência de Dados, Pesquisa e Produto para definir hipóteses, interpretar dados e validar experiências de IA através de métodos qualitativos e quantitativos
- Facilitar workshops e design sprints para alinhar equipas multifuncionais em torno de oportunidades de IA, jornadas de utilizador e priorização
- Mentorizar designers Sénior e de nível médio, elevando o ofício, pensamento de sistemas e impacto estratégico de produto, especialmente no contexto de IA
- Defender acessibilidade, inclusividade e tomada de decisão baseada em evidências em todas as funcionalidades alimentadas por IA
- Representar o design em discussões de liderança multifuncional, articulando trade-offs entre valor do utilizador, viabilidade de IA, restrições técnicas e resultados empresariais
Competências
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