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Junte-se à Talkdesk como Senior Software Engineer e contribua para o design e desenvolvimento de arquiteturas orientadas por IA que alimentam as nossas plataformas de próxima geração de customer engagement inteligente. Nesta função, irá trabalhar com tecnologias de ponta, incluindo IA, análise de big data, LLMs, data mining e business intelligence, para criar experiências de cliente alimentadas por IA que melhoram a inteligência e eficiência das nossas plataformas de serviço.
As suas responsabilidades incluirão o desenvolvimento e otimização de um sistema de fundação de dados baseado em cloud e de uma plataforma de agentes de IA, colaborando com equipas multidisciplinares compostas por cientistas de dados, engenheiros de software, product managers e stakeholders de negócio. Contribuirá para discussões arquiteturais, fornecerá input de design técnico e participará na formação do roadmap de engenharia, garantindo que as soluções são escaláveis e alinhadas com a estratégia tecnológica global.
Esta é uma oportunidade para trabalhar numa empresa líder reconhecida como Leader no Gartner Magic Quadrant para Contact Center as a Service, com uma cultura inclusiva e inovadora que valoriza a diversidade, transparência e impacto significativo.
Responsabilidades
- Desenvolver e melhorar um sistema de fundação de dados baseado em cloud e uma plataforma de agentes de IA, aproveitando modelos de IA/ML, aplicando técnicas de prompt engineering e realizando análise de dados em dados estruturados, semi-estruturados e não estruturados.
- Colaborar com equipas multidisciplinares, incluindo cientistas de dados, engenheiros de software, product managers e stakeholders de negócio, para entregar um serviço de alto desempenho, confiável e escalável com qualidade de IA garantida.
- Contribuir para discussões arquiteturais, fornecendo input de design técnico e garantindo alinhamento com o roadmap de tecnologia geral, enquanto adota melhores práticas de forma eficaz e independente.
- Participar na formação do roadmap de engenharia, garantindo que as soluções são escaláveis e extensíveis enquanto atendem às necessidades de negócio.
- Apoiar e orientar engenheiros juniores, fomentando uma cultura de desenvolvimento colaborativa e inovadora.
- Manter-se atualizado com tendências da indústria, tecnologias emergentes e avanços em IA e data engineering.
Competências
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