Representante de Suporte Técnico

A Talkdesk está procurando um Representante de Suporte Técnico experiente para integrar a equipa de Post-Sales em Porto. Nesta função, será responsável por responder a pedidos de suporte técnico através de email, chat e telefone, ajudando os clientes no processo de configuração e colaborando com a equipa de engenharia para resolver problemas mais complexos. Atuará como elo de ligação entre engenharia, sucesso do cliente e vendas. Procuramos um profissional fluente em inglês com excelentes capacidades de comunicação escrita e verbal, experiência anterior em funções técnicas orientadas ao cliente e fortes competências de resolução de problemas. Será esperado que mantenha a base de conhecimento atualizada, documente bugs e acompanhe as melhorias com os engenheiros. O candidato ideal terá uma atitude positiva, será um jogador de equipa e estará disponível para orientar membros mais juniores da equipa. Esta é uma excelente oportunidade para se juntar a um líder global em Customer Experience Automation, reconhecido pela Gartner e Forbes, onde poderá contribuir para soluções inovadoras centradas em IA que transformam a forma como as marcas interagem com os clientes.